财汇
“电商+药房+商超”模式兴起 数字化赋能传统零售企业
来源:扬子晚报网 2018-09-04 11:51:30

扬子晚报网9月4日讯(记者 徐兢)“办个会员卡呗!”消费者进店消费总会听到这一句。不久的将来,实体会员卡将销声匿迹,报个手机号就能享受所有VIP待遇。扬子晚报记者从京东到家获悉,该平台已与山姆、百佳、华冠、万宁、百果园、大参林药房、养生堂药房、百康药房、万家燕药房在内的超过30个零售商家达成会员合作,将全面打通线上与线下的会员数据,并实现权益共享。此项目将覆盖超过9000万高价值用户。

图片

京东到家“超级会员码”实现三码合一。

线上会员达线下4倍,获客变容易

“会员体系”对于实体零售商家而言,是其提升顾客购物频次与客单价的重要用户管理手段。而线下开办会员流程繁琐,顾客信息收集困难,造成了会员发展效率低,用户难以数字化等诸多痛点。

针对实体零售商的痛点,京东到家作为领先的无界零售即时消费平台,通过与商家会员数据、会员权益方面进行打通,能够有效的在京东到家平台上引导用户成为商家会员。其“一键开卡”的开通流程,大大降低了会员开通难度。此外,通过“会员价”、“会员免运”、“入会礼”、“会员日”、“会员积分”等一系列会员线上权益,提升消费者的下单频次与下单金额,最终实现商家在京东到家平台上的销售额增长。同时,通过线上与线下权益的相互打通,还能够为商家实现线下消费引流——在线上开卡的会员,在实体门店消费时也能享受会员权益,这将直接帮助门店获得增量客流和销售额。

以药店为例,百康在今年3月实现会员打通后,线上会员入会数达到了线下的4倍,会员下单购药的频次是非会员下单频次的1.3倍,其8月会员订单GMV占比达到了47%。华冠在今年8月正式运营会员打通相关项目,迄今其线上入会人数已与线下持平。据京东到家平台数据显示,8月华冠会员订单GMV占比已经达到了46%,在此带动下其8月GMV较7月增长达27%。线上线下全触点会员发展方案 京东到家“超级会员码”实现三码合一。

打造会员积分玩法、提供精准营销

在这种新玩法中,你是“粉丝”,还是“下单用户”、 “会员”?京东到家大数据平台以商家维度,将用户区分为三类人群,并以“基本属性”、“用户环境属性”和“消费属性”等不同维度进行用户的精准分群;商家通过使用京东到家所开发的“盘古会员营销系统”,实现对用户与会员的精准营销,并不断获取最新的营销玩法。

达达-京东到家CEO蒯佳祺表示:“今年,京东到家完善了自身的赋能体系,以流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能、用户赋能五大赋能模块,用一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系来赋能传统零售企业。在用户赋能层面,通过和合作商户进行会员系统打通,京东到家就能通过深耕零售行业多年里累计的交易数据和AI大数据分析能力,为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据,从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果,实现用户数字化。”

据悉,京东到家成立于 2014 年初,先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等顶级基金和战略合作伙伴的投资,累计融资金额超过 13 亿美元。

编辑:李燕

| 微矩阵

扬子晚报网(江苏扬子晚报有限公司)版权所有,未经授权不得转载或建立镜像 版权声明

地址:南京市建邺区江东中路369号新华报业传媒广场 邮编:210092 联系我们:025-96096(24小时)