南京
夏威夷火山爆发,各旅游机构启动突发事件保障预案
来源:扬子晚报 2018-05-06 00:13:48

    扬子晚报网5月5日讯(记者 徐昇)北京时间5月5日6时33分在美国夏威夷群岛附近发生6.9级地震,致使基拉韦厄火山发生喷发。记者从携程、途牛、驴妈妈等在线旅游平台获悉,此次地震主要对夏威夷岛(大岛)存在影响,而中国游客去夏威夷主要集中的目的地欧胡岛与茂宜岛均不受影响,各旅游机构已启动突发事件保障预案。从当地反馈看,目前携程、途牛、驴妈妈组织在夏威夷旅游的中国游客安全,旅游行程正常。

    基拉韦厄火山位于夏威夷群岛最大岛“夏威夷岛”东南部,靠近夏威夷县下辖帕霍阿镇,是世界上活动力旺盛的活火山之一。目前大岛上的火山国家公园暂时关闭,但目前大岛上其他景点及机场暂未受到影响。

    途牛旅游网负责人表示,火山喷发后,途牛第一时间启动突发事件保障预案,旅游安全服务中心通过电话、短信、微信等多种方式联系途牛在夏威夷岛(大岛)的跟团游、自由行等相关产品游客,排查游客安全情况,提醒游客安全事项及通知紧急联系电话,并建议游客关注事态发展适时调整行程。由于途牛赴夏威夷群岛的游客主要目的地为欧胡岛,并未受到地震及火山喷发影响,旅游行程正常。截至5月5日15时,途牛确认夏威夷方向游客全部安全。

    途牛实时关注航司信息,针对未出行游客提出的往返火山喷发区域相关目的地的改签、退票等需求,途牛将按照航司的规定进行操作,积极协助游客调整行程。同时,途牛酒店部门也同步了解夏威夷岛(大岛)方向的最新情况。途牛酒店部门承诺,通过途牛预订5月5日至5月12日入住夏威夷岛(大岛)的订单,均可免费取消。针对5月12日及之前即将出游夏威夷岛(大岛)的跟团游、自由行订单,途牛启动重大自然灾害保障金,为游客提供免费退订保障。

    携程负责人介绍说,从当地反馈看,目前携程组织在夏威夷旅游的中国游客安全,旅游行程正常。少数自由行、半自助游客会去大岛,针对当地地震和火山国家公园关闭的情况,携程旅游启动“重大自然灾害旅游保障金”,通过携程网站、客户端、线下门店预订,7日内(出发日期5月12日前)将前往夏威夷大岛的携程度假客户,可以无损失取消行程,退订产生的费用损失,由携程承担。

    游客如有需要,可拨打各旅游机构的24小时服务热线;或拨打中国驻洛杉矶总领事馆保护与协助电话:+1(626)554-0535;中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991)。

 
| 微矩阵

扬子晚报网(江苏扬子晚报有限公司)版权所有,未经授权不得转载或建立镜像 版权声明

地址:南京市建邺区江东中路369号新华报业传媒广场 邮编:210092 联系我们:025-96096(24小时)