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六合区“12345”:街道牵头积极协调,力解老旧小区难题
来源:扬子晚报 2019-03-19 16:22:57

 近日,南京市六合区12345政务热线接到市民诉求,六合区程桥街道编钟公寓小区42单元门口化粪池堵塞漫溢,臭味熏天,影响出行,要求疏通化粪池。

由于该小区开发时间早,处于无物业、无资金的状态,近几年因基础设施陈旧而引起的居民投诉日益增多。化粪池堵塞等问题就成了矛盾的的焦点。

接到工单后,程桥街道物管办高度重视,立即安排工作人员电话联系诉求人了解核实情况。为了能尽快解决业主最基本、最迫切的需求,街道物管办随即通知了相关业主来到现场,倾听业主心声,寻找问题根源,共同商讨最佳解决方案。经过仔细排查发现,42单元门口地下污水管道严重破损,大量粪便无法流入主管网,造成化粪池漫溢。

面对化粪池怎么清理,破损管道如何更换,维护资金从哪里来等问题。物管办结合编钟公寓小区现状,按照《南京市住宅物业管理办法》要求,在得到该单元业主的一致认可后,联系了作业人员对此处化粪池进行先清理后疏通,最后确定费用由利益相关的6位业主均摊。

219日,在多位热心业主的配合下,物管办的全程监督化粪池清理。经历了12个小时的持续作业,共清理出21桶污水,完成两处管道更换,业主关系切身生活的难题终于得到解决。

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221日,物管办工作人员又前往编钟公寓查看了42单元化粪池的整治效果,根据现场情况来看,下水问题已得到改善,该单元业主异常热情,连连表示感谢。

后期,街道物管办将在辖区内阶段性开展问题大排查,加强正面宣传教育,稳步推进物业管理长效机制,破解物业管理难问题。

通讯员 张卫卫 蒋悦 扬子晚报记者 朱亚运

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