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换个地方便宜几十倍!你经常买的保险还有这些坑
来源:新华社、中国财富网 2018-04-26 21:49:21

近日,银保监会发布风险提示,指出某些在线平台暗藏“搭售”,通过默认勾选的方式销售互联网保险产品,侵害了消费者的自主选择权等权益。
虽然被客户和舆论群起而攻之,但在线平台违规搭售保险的乱象依然存在,且在线平台销售的保险产品,在保障内容大体相同的情况下,部分价格明显高于保险公司官网。
违规搭售乱象仍在 预定火车票尤需警惕
中国财富网发现,机票销售方面,目前国内主流的在线旅游平台中,多数都已经取消机票默认勾选保险。经中国财富网核实,携程、同程、去哪儿、途牛、飞猪等平台都已不存在默认搭售保险的行为。
各大平台取消机票默认勾选保险的情况与去年的监管政策有关,去年8月,中国民航局运输司发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,要求各互联网机票销售平台在销售机票时,严禁“搭售”行为,并应通过清晰显著、明白无误的形式将保险等附加服务设置为旅客自主选择项。
但在火车票预定方面,仍有不少在线平台存在搭售保险的行为。4月26日,中国财富网在去哪儿平台预定5月2日07:00由北京发往上海的一趟高铁时,发现在乘客信息栏的右下角默认选择了一份“150万元出行保障,每份30元”的保险,另外,在其备选的保险下拉菜单中,还有“80万元出行保障、150万元出行保障、不购买”三种选项。

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(去哪儿网站预定火车票默认勾选保险产品)
同样,在驴妈妈平台也存在搭售保险的行为,中国财富网在平台预定火车票时,发现在乘客信息栏的下方默认选择了一份“火车意外险尊享款¥20/份 ¥保额65万”的保险,另外,在其备选的保险下拉菜单中,还有“火车意外险畅途款¥10元/份 ¥保额33万、不购买”两种选项。除此之外,在页面下方的特惠专区板块,还默认勾选了20元的“酒店50元优惠券”和10元的“30元酒店优惠券”。

 

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(驴妈妈网站订购火车票默认勾选保险产品和酒店优惠券)
换个地方便宜几十倍 在线平台与保险官网价格悬殊
虽然在线平台在销售机票时没有默认勾选保险产品,但在机票预定时,平台仍提供相应的保险服务,保险产品主要是航班延误险、航空意外、机票退票改签保险三大类。且经体验发现,在保障内容大体相同的情况下,部分平台出售的产品价格明显高于保险公司官网。
其中,对于保险期限、保额相同或相近的航空意外险比较最为直观。例如,在携程上,与平安保险合作推出的“平安携程航空意外险计划三”,保期7天,保额100万,保费35元/人;而平安保险官网上的航空意外险,同样是保期7天,保额100万,但保费仅1.3元/人。相当于在携程购买的价格约是平安保险官网价格的27倍。

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(携程网“平安携程航空意外险计划三”销售价格)

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(中国平安官网“航空意外险”销售价格)
部分保险产品在期限、保额等方面存在一定的差距,大致按天换算比较,差异也非常明显。例如,在去哪儿网站上,与中国太平合作的“太平航空意外120万险”,保期1天,保额120万元,保费20元/人;而在中国太平官网上的“太平无忧航空意外保障险”,保期1年,保额100万,保费40元/人。大致比较,去哪儿平台购买的价格近太平官网价格的200倍。

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(去哪儿网站“太平航空意外120万”售价)

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(中国太平官网航空意外险售价)
再例如,在携程上,与众安在线合作推出的“众安携程航空意外保险”,保险期限7天,保额300万,保费30元/人;而在众安官网上的“全球航空意外保险(经典版)”,保险期限1年,保额200万,保费38元/人。相当于携程与众安保险合作的航空意外险保费是众安保险官网价格的近40倍。
对此,中国财富网询问了经常在各大在线平台订购机票的部分消费者,发现其中大部分消费者并不清楚两方的价格差异,且基本没有在保险官网购买与航班相关保险的习惯。
某保险公司内部人士也坦言,虽然在保险公司官网购买航空意外险等保险的价格往往比第三方在线平台低很多,但保险公司非常依赖其场景和流量,这是在线平台具有的无法比拟的优势。
专家提示,保险公司不应过分依赖第三方在线订票平台,而要重视官网、两微等自身平台的建设,否则将会导致互联网保险再中介化,偏离了互联网去中介化、低成本、信息透明的本质,既没有达到开拓保险公司销售渠道的目的,又使得保险产品价格难以让利于民,更弱化了保险公司和消费者之间的联系。所以要平衡好保险公司与在线网络订票平台之间的关系。
同时,消费者也应该注意,一方面要谨防被“搭售”,在第三方平台预定机票、火车票的时候关注所勾选项目,核对在线消费账单,防止权益受到侵害。另一方面,在消费时应多方比较,多关注相关产品信息,若不同平台产品价格差异巨大,宁可“舍近求远”,购买性价比最高的产品。
来源:新华社、中国财富网  编辑:乔金玲

 

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