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海航因“飞机餐吃出铁环硌坏乘客牙齿”道歉:必严肃自省
来源:海南航空官方微博、华商报 2018-05-04 15:35:29

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2018年5月3日,陕西宝鸡,市民王先生展示相关材料

    海南航空官方微博5月4日12点23分发布《关于4月25日HU7548航班旅客投诉事件的说明》,以下为详细内容。

    4月25日,旅客在搭乘海南航空HU7548航班(南昌-西安)途中发现餐食中存在异物,对此事件给旅客带来的不便,我们致以非常诚挚的歉意。

    海南航空对此给予高度重视,已经开展了事件调查及处置工作,并持续积极与旅客进行沟通,根据公司规定与旅客进行协商。

    海南航空一直以严格的服务标准要求自身与合作单位。对于此次出现的问题,我们必严肃自省,并不断加强对自身和第三方餐食供应商的品质监管与提升工作,确保客舱餐食卫生安全。感谢社会各界对海南航空的监督!

    【新闻多一点】

    宝鸡市民吃飞机餐被铁环硌坏牙齿,海航:赔200元飞机模型

    宝鸡市民王先生介绍,4月25日上午,他乘坐海航的HU7548航班从南昌昌北国际机场到西安咸阳国际机场,没想到在吃飞机上提供的餐食时,被餐中的异物铁环硌坏了牙齿。航空公司调查后给出解决方案:按餐费十倍赔偿200元飞机模型。王先生表示,这种处理结果他不能接受,作为消费者,在食品中吃出异物,首先航空公司有责任,硌坏了他的牙齿,给他生活造成了一定不便,调查一周后给出200元的赔偿,并在电话中一副爱要不要的态度,更让他气愤。

来源:海南航空官方微博、华商报  编辑:杨英

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