疫情爆发之初，一汽-大众协同旗下奥迪、大众、捷达三大品牌，向发生疫情的地区累计4000万元人民币，助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，快速的行动，展现了一家汽车企业的责任与担当。

而一汽-大众奥迪的担当，除了体现在对社会的大爱，更倾注在对车主和经销商的关爱之中。

对车主：时刻在线，关爱不停

一场突如其来的疫情，让一切变得措手不及，也打乱了人们看车买车、车辆保养维修、金融续保等的计划。春节后，一汽-大众奥迪迅速推出特殊时期的关爱举措。

 出门不便，又急于为车辆保养维修怎么办？奥迪推出上门取送车服务，疫情期间，你只需致电经销商，足不出户，即可完成维修保养服务；此外，奥迪二手车在线4S店推出免费在线评估功能，在家便可查询爱车价值；同时，金融业务线上服务也开通，车主可“宅家”在线办理延期还款、车险投保及理赔、责任险投保及理赔。

此外，奥迪还非常贴心推出多项延期服务：所有用户已购买且未到期的奥迪官方服务产品套餐合同期延长三个月，此外，针对2020年1季度延保到期的奥迪延保用户，延保期延长至2020年4月30日，针对2020年1季度原厂延保到期的奥迪车主，如在1季度购买延保（包括新保和续保），延保期额外延长2个月；凡奥迪会员账户内2020年1月1日-3月31日期间到期的代金券，有效期均延长至2020年6月30日。

贴心的是，奥迪经销商保持“时刻在线”，提供7*24小时道路救援服务，同时，7*24小时用户咨询和投诉服务也开通，以响应客户需求。

 

如果想用车，还可找到首个由汽车品牌打造的全系官方车型租赁平台——一汽-大众奥迪移动出行，其打造的一站式专属服务，在疫情期间全力保障保障用户安全用车，并且，及时加大消毒力度及消毒频次，推出复工大礼包，实实在在惠及用户。

对经销商：及时减负，帮助提升内功

疫情期间，各地汽车4S店客流量骤减，面临着巨大的经营压力、资金压力。在经销商最需要支持的时刻，一汽-大众奥迪第一时间给出一揽子扶持政策，为他们减负。

下调2月份销售目标，取消2月份销售考核任务及进口车季度考核，取消经销商一季度商务政策考核，忠诚度及备件考核都按照满分计算；取消疫情期间标检现场检查并通过新方法实施飞检。

推出多项购车激励，推动终端销售；根据各地备件库不同的复工情况，调整物流发运方案；通过加快返利、红字发票支付、延缓返款及融资支持等措施，缓解经销商现金流压力。

如果说，奥迪一系列商务政策有如“及时雨”，有效地帮助经销商释放压力，为疫情结束后的市场回暖留下缓冲空间，那么，疫情期间，奥迪通过“手把手”辅导，帮助经销商运用好“数字营销”这一利器，则扎扎实实提升了实战能力，探索“危”中寻“机”之路。

2020年，“数字化”将是一汽-大众奥迪工作中的一个关键词，“以用户为中心、以数字化手段赋能营销体系”的创新变革早在计划之内，这一变革，意在通过搭建Audi EP商业生态数字化平台，打破边界，构建一个连接用户和车辆、赋能经销商、融合外部合作伙伴的大生态系统。

疫情期间，面对宅在家中的用户，“数字化”营销的运用能力，成为汽车品牌营销高下的分水岭。春节后，奥迪经销商小伙伴的朋友圈中一则则提醒海报、直播预告、线上服务提示、短视频等，让人印象颇深，透露着这场营销暗战中，奥迪品牌上下在“数字化手段”上所下的功夫之深。

疫情期间，奥迪联动经销商，强化数字营销支持：比如，强化线上培训，帮助经销商苦练内功；比如，创新线上营销，带动销售线索转化，推出奥迪在线4S店、奥迪天猫旗舰店线上预定赠送交强险的礼包服务；比如，为经销商提供超过96支奥迪品牌定制视频课程，涉及抖音、微博、知乎等多个平台等……

疫情之下一汽-大众奥迪的一系列举措，我们看到了一家豪华汽车品牌的担当，让人感受到疫情中的温暖力量，正是一股股这样的力量汇聚，支撑着我们守望相助，以足够的底气和能力，去应变未知的市场变化，成长为“更好的自己”。