保持游客满意度稳居全省前列,扬州发出“健康游扬州”服务倡议
2020-04-03 19:08

扬子晚报网4月3日讯(通讯员 钱香林 记者 陈咏)为更好服务游客,打造舒适旅游环境,3日,扬州市文化广电和旅游局、市文明办举行“健康游扬州”服务倡议活动。扬子江集团、市旅游协会、迎宾馆、瘦西湖、冶春餐饮公司等10多家旅游行业、企业代表参会并发出“健康游扬州”服务倡议。

发起单位现场签名。

扬州市文化广电和旅游局局长季培均表示,扬州连续四年出台了服务游客的市委市政府“3号文件”,游客满意度稳居全省前列。面对疫情,从1月22日开始,扬州率先在全省将工作重点从“繁荣市场,丰富生活”调整为“八个暂停”,积极开展抗“疫”主题创作、加强线上文化产品供给、制定纾困惠企政策,对121家旅行社暂退旅行社质保金2200多万元。各景区景点推出一大批线上赏景项目,让游客足不出户也能体验扬州美景。

当前,扬州疫情防控形势持续向好,各文化场馆、景区景点有序恢复开放,但放开不等于放任,全面放开不等于全面取消,继续科学精准防控疫情仍是当前重要任务。市文广旅局正在积极策划“扬州人游扬州”、“扬州的夏日”等疫后旅游活动,重点推出一批生态旅游、乡村旅游、休闲度假等旅游产品,以及自驾车旅居车旅游线路和沉浸式体验型文旅产品。

活动中,扬州市卫健委通报了全市疫情防控情况,对文旅企业复工复产后疫情防控提出了指导意见和工作要求。瘦西湖、花园国际大酒店和长乐客栈等企业,就疫情好转后本企业复工复产情况做了交流。10多家企业向全行业发出了《“健康游扬州”文旅行业倡议》,《倡议》提出了“八个要”:严密防控和健康运营要齐抓;绿色食材和扬州公筷要推广;规范消毒和客房卫生要保持;洁净环境和文明行车要牢记;有序游览和人防智防要保障;诚信经营和热情服务要确保;咨询引导和志愿服务要跟上;精致扬州和健康扬州要打造。

附:“健康游扬州”文旅行业倡议

为精准实施疫情防控,推动文旅业复苏,为来扬游客打造健康的文旅服务环境,提出如下倡议:

一是严密防控和健康运营要齐抓。积极响应政府防控规定和经济复苏号召,防控和经营两不误,两促进。

二是绿色食材和扬州公筷要推广。采用绿色食材,科学营养配餐;推广明厨亮灶,严格餐厨消毒;鼓励分餐制,大力推广扬州公筷。

三是规范消毒和客房卫生要保持。常消毒,多开窗,勤通风,让阳光洒进客房;鼓励智能预订、登记、引导服务,打造智慧客房。

四是洁净环境和文明行车要牢记。行车前后细检查、勤消毒,文明行车,规范驾驶,安全是回家的方向。

五是有序游览和人防智防要保障。精准防控,旺季游客不聚集,有序入园,游客画中游,心情更舒畅。安全措施不疏漏,游客安全有保障。

六是诚信经营和热情服务要确保。明码标价,价格公道,热情周到,让扬州美德与美景同在。

七是咨询引导和志愿服务要跟上。细心服务是“微笑扬州”的驿站;智能化城市书房是游客的港湾。

八是精致扬州和健康扬州要打造。游世界运河、赏东亚文化,品扬州美食,健康游扬州是我们共同的追求。

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