您现在的位置：本报三方式处理投诉建议
2007-02-01 07:17:17 复制本文地址传给QQ/MSN线上好友
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本报讯 场外读者关心，场内代表委员热心，截至昨晚，共有600多位读者委托本报向人大代表、政协委员反映情况、提出建议。据统计，自本报展开省两会“社情民意”调查以来，共收到读者来信300多封，电子邮件200多封，有数百位读者通过手机短信和网上留言，以及在“扬子说吧”发帖的方式，积极参政议政。对这些信件、邮件、短信、留言，本报采取三种方式，落实读者的各种投诉与建议。
个例投诉——
建议向职能部门投诉
读者的来信中，有不少反映的是具体的个例问题。这些投诉类来信，以反映养老金、退休金发放不到位，以及医保、低保等问题最为集中，医疗、教育收费问题，拆迁纠纷等也有不少。
对于这类投诉，由于无法一一回复，本报建议：投诉人直接向相关政府职能部门反映，其中，低保问题可直接找民政部门，工资、养老保险、失业保险、医保、劳资争议可向劳动保障部门反映，乱收费问题可向物价部门投诉，如果当级政府部门不予受理或投诉人对处理不满意，可向上一级机关投诉。现在不少部门都开通了咨询投诉特服号码，读者可以直接拨打电话（见附表）。
热点话题——
形成议案报告提交两会
读者对社会热点问题提出的好点子、好意见，记者已将其综合反映到两会期间的热点专题报道之中。还有些读者的建议，已被政协委员、人大代表写成社情民意报告和议案，提交两会。如读者陆授琛等11人寄来他们所写的“提案”，希望物价听证会要公平、公正还要公开。人大代表龚乐年在提交议案中，就吸收了相关观点，提出要立法规范听证会，“不能让听证会逢听必涨”。
其他建议——
转交相关部门处理
对其他一些有关社会现象、社会问题的建议，记者将在会后归类转交有关部门处理。淮安陈景秀等37位读者联名写信给本报，他们大部分是车祸的受害者，建议要让斑马线真正成为行人的安全线。读者魏海向本报反映，我省现行的户口办理相关规定中要求，未成年子女申请姓氏变更需要父母双方同意，如夫妻离异后，跟母亲生活的孩子要改随母姓，往往会遭到父亲的阻挠，这就给离异家庭子女改姓设下了重重障碍，希望将其删除。类似这样有针对性、建设性的建议，我们均将转交给省相关部门处理。（王 烨）
个例投诉——
建议向职能部门投诉
读者的来信中，有不少反映的是具体的个例问题。这些投诉类来信，以反映养老金、退休金发放不到位，以及医保、低保等问题最为集中，医疗、教育收费问题，拆迁纠纷等也有不少。
对于这类投诉，由于无法一一回复，本报建议：投诉人直接向相关政府职能部门反映，其中，低保问题可直接找民政部门，工资、养老保险、失业保险、医保、劳资争议可向劳动保障部门反映，乱收费问题可向物价部门投诉，如果当级政府部门不予受理或投诉人对处理不满意，可向上一级机关投诉。现在不少部门都开通了咨询投诉特服号码，读者可以直接拨打电话（见附表）。
热点话题——
形成议案报告提交两会
读者对社会热点问题提出的好点子、好意见，记者已将其综合反映到两会期间的热点专题报道之中。还有些读者的建议，已被政协委员、人大代表写成社情民意报告和议案，提交两会。如读者陆授琛等11人寄来他们所写的“提案”，希望物价听证会要公平、公正还要公开。人大代表龚乐年在提交议案中，就吸收了相关观点，提出要立法规范听证会，“不能让听证会逢听必涨”。
其他建议——
转交相关部门处理
对其他一些有关社会现象、社会问题的建议，记者将在会后归类转交有关部门处理。淮安陈景秀等37位读者联名写信给本报，他们大部分是车祸的受害者，建议要让斑马线真正成为行人的安全线。读者魏海向本报反映，我省现行的户口办理相关规定中要求，未成年子女申请姓氏变更需要父母双方同意，如夫妻离异后，跟母亲生活的孩子要改随母姓，往往会遭到父亲的阻挠，这就给离异家庭子女改姓设下了重重障碍，希望将其删除。类似这样有针对性、建设性的建议，我们均将转交给省相关部门处理。（王 烨）
编辑： 来源：扬子晚报