作为北京2008年奥运会唯一银行合作伙伴,中国银行为做好奥运金融服务各项工作,把奥运礼仪服务、提升金融服务水平作为全行工作的重中之重，从领导到每一名员工都调动起来，支行每个员工也都在为此努力着。

　　在银行柜面服务中,经常会遇到各种各样的情况,不管出现什么情况,中行员工始终用真诚的服务,专业的精神,优质快捷的效率,服务每一位客户,办理每一项业务。在无锡,有位客户由于事故导致面部烧伤，到哪里办事都要戴着墨镜遮掩，有时还会招致别人异样的目光。据他介绍，一次他到无锡山北支行取款，由于业务很小，加上自己的样貌，他很担心会遭到柜员的白眼。但是令他意外的是，他一进银行,一位叫俞斌的支行员工热情地接待了他，不仅询问他要办理什么业务，金额是多少，还亲自把他引到自己的柜台前面。虽然取款金额很小，客户长相有点让人不悦,但是中行的员工依旧是微笑服务，并迅速将业务处理好，将280元交到了这位储户的手里。离开柜面,这位脸部有伤戴着墨镜的客户没有一句话，只是在纸条上写了“谢谢”两个字。

　　中行负责人介绍,中行员工在提升服务的同时，不忘人与人之间都是平等的，不管业务大小都是银行尊贵的客户。尤其是残疾人客户更需要得到更多的尊重，更应该专业优质地向他们提供服务，让他们觉得中行的服务对任何人都是一视同仁的。客户简单的“谢谢”是对银行工作最大的肯定，中行作为08奥运会和残奥会金融合作伙伴，将不断接受更具激情、更具挑战的工作。朱蕾