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外卖员不满投诉发短信给顾客称“外卖加了屎”
来源:澎湃新闻
发布于:2017-01-10 22:17:40

  1月6日,家住深圳的李女士通过个人微博账号@初见之停滞的阳光 发帖投诉,其在“饿了么”网上订餐,送餐员向其报复称外卖“加了屎”。1月10日,澎湃新闻从饿了么订餐平台了解到,该平台正与李女士就此事进行沟通并已介入调查。

  采访对象提供的短信截屏。

  李女士向澎湃新闻表示,她于2016年9月通过“饿了么”网络订餐,后外卖配送员找不到送餐地址,双方在电话中沟通,不料外卖员态度不好,反倒对其一顿大吼。李女士称,事发后她将这一事件投诉至“饿了么”相关商家后,商家便处理了外卖员。

  李女士称,本以为事件就此结束,谁知隔了4个多月,她收到一条159开头的手机号发来的短信:“还记得你点的外卖吗?我在里面加了一点我的屎,味道怎么样?”。李女士称,收到后其立即向“饿了么”平台投诉,并将短信截图后通过微博发布。

  不过截止到目前,饿了么只在微博评论中表明态度,李女士说,饿了么与其私下两次打电话沟通也仅限于了解情况,并没有沟通事件的解决方案。

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