据统计，今年以来，灌南县通过向信访群众发放承办卡，及时处理群众实际问题420多个，惠及群众1.2万多人。

　　“群众反映问题打水漂的现象不见了”。灌南县想群众所想，推行现场发放信访问题承办卡，群众持卡不仅可以掌握信访问题处理的期限，如果对信访问题处理不满意的，还可持卡向问题承办单位进行质询。孟兴庄镇实施集镇改造，引发大和村5户群众与村里就被拆迁房屋下面的土地权属发生矛盾。转交镇信访、国土部门落实处理，尽管5户群众被拆迁房屋建设时间是在上世纪60年代，取证十分棘手，但承办单位认真对待，寻找原始档案，举办听证会，6天时间就让问题得到圆满解决。信访群众高兴地说，不到一周能把40多年疑难解决好，信访承办卡威力大。

　　发放信访承办卡，群众吃下定心丸，群众能腾出更多的精力忙发展。今年6月底，灌南县信访部门接待北陈集镇10多户群众信访，反映因为购买外地种贩子的假麦种，导致200多亩麦子减产减收。信访部门发放信访承办卡后，告诉信访群众安心搞经济，他们的问题有政府帮助撑腰。群众感到事情解决有望，于是有的搞贩运、有的外出打工，放心将维权的事情交给政府解决。事情还真让他们满意，时间过了半个多月，县农业执法部门不仅为他们讨得了赔偿款10多万元，还送到他们的门上。  （陈 勤）