据介绍，在处理以往的价格举报案件中，南通物价部门发现部分举报人因往返不便、经济困难或争议金额小等原因，不愿意再前往被举报单位领取退款。本着“便民、解难”的原则，该市物价局发动本单位干部、职工捐赠，同时吸纳其他有关方面的资助，设立了12358价格举报便民准备金，为符合条件的举报人先行垫付小额退款。其服务对象主要是：经查举报情况属实，被举报人同意退款但不能立即退款，退款总金额在200元以内，且举报人往返有特殊困难的。同时，也可用于其他有特殊困难需要帮助的举报人。（陈 明）