据了解，目前每天在线招聘的3.5万个职位中，客服类职位占3%。按照惯例，1名客服人员至少要为5个销售人员进行后续服务，一直稳居需求排行榜首位的销售岗位，其旺盛的需求也带动了客服人才“走俏”。仅南京人事人才网3月17日当天发布新职位的300多家单位中，就有50家单位需要招聘客服人员。求职者对客服职位投入了很大的热情。苏宁电器招聘5名现场客服人员，不到一周时间，已经有400多人递交简历。

　　南京人才信息软件公司闫景超经理分析说，市场竞争使得各类企业越来越注重品牌和形象，这就产生了对客服岗位的需求。客服职位虽然门槛不高，属于非核心技术岗位，但因为要同各种各样的对象打交道，一些毕业生便将这一工作作为职业生涯的起步，意在锻炼自己，为今后选择更好的工作打基础。（刘锐 吕妍）