■ 锦绣前程学校校长 杨 冰

　　教育是良心工程

　　采访中，杨校长的第一句话就是“教育是个良心工程”。

　　作为教书育人的职业，对诚信的要求更高。谈起把孩子送到锦绣前程来上课的家长，这位女校长就有很多感慨。她说，家长把孩子送来，付出了很多精力和代价，这不仅仅是金钱的问题，还寄托了一份希望。

　　杨冰认为，办学机构的诚信体现在给孩子的收获上。她说，锦绣前程流行着一句口号：不浪费家长的一分钱。最根本的体现就是一定要让孩子每堂课都有收获。对此，学校做了很多的努力。首先对老师实行高薪高能的选拔，学校选择的老师都是各名校里业绩突出的骨干，每堂课上，都能让孩子兴奋起来，不走神才能有收获。如果达不到这个要求的老师，再好都会被淘汰。除了师资的力量，学校还要求老师精选题型，实现“通过一道题解决一类题”。“我们学校的题型被学生带回学校后，经常被他们的老师拿来当经典题型呢！”说话间，杨冰春风满面。

　　光有基本的师资还是不够的，还要有管理相配套。锦绣前程严格执行班主任+辅导员的管理制度，除了课堂上的授课保证，下课后的一对一跟踪和辅导也充分保证孩子的学习效果。

　　杨冰认为，一家优秀的学校首先必须是一家能够以文化精神和理念感染学生的学校，不以追求功利为目的的办学，而是以人为前提。口耳相传的口碑，不是靠广告宣传，而是靠实际效果。而锦绣前程的管理也正是这么做的，这体现在管理方式上的大胆创新——率先在南京推行励志教育。此外，学校还重点培育孩子的爱心，让学生在学习之余关心社会，关爱他人，快乐自己。励志教育在培训行业已然亮起一面旗帜，也帮助锦绣前程成为一个优秀品牌，不仅是对孩子学习的帮助，更是对孩子灵魂的塑造。

　　在谈到选择诚信培训机构时，杨冰校长给学生家长提供了以下几点建议：一、一定要“听信”别人的介绍。别人上过的好的机构才会被口耳相传，以切身体会得到的经验要比宣传广告来的可靠的多。二、看规模。每家培训机构的环境和氛围都在悄悄的传达很多信息。培训机构是否虚张声势，一看便知；三、报名时可以先与工作人员多多交流，旁敲侧击，可以从交流中知悉该培训机构的情况，正规培训机构有资料有信息，自然不怕问；四、如果以上三点都做到了，那么在正式确定前，最好能先亲自试听一次，看看学校的课堂是否适合自己。严 静

　　■ 南京恩波培训学校校长 齐 超

　　学员永远是第一位的

　　“培训也是一种消费，培训机构对自己的学员负有传授知识、树立人生目标的责任。” 南京恩波培训学校校长齐超认为，培训机构也是企业的一种存在形式。若想长远、兴旺地发展，就得把消费者放在第一位。失去了他们，企业就失去了存在的基础。

　　“为了不被消费者抛弃，我们就必须提供高质量教学。”在齐超看来，培训怎么做或者怎么做培训是责任问题。他说，培训要做大、做长远，首先要有自己的完善的体制。这包括两个方面，一是手续上要正规，即办学前必须经过主管部门审核批准。二是操作上要正规，要有自己的企业文化、企业制度、企业责任。为了做到最好，恩波不仅在选择老师上设置了十道考核程序，还成立了专门的测试中心，建成了集出版、发行、销售、培训、科研于一体的完整体系，为学员学到知识打下了坚实的基础。培训机构应该承担的另一个责任是社会责任。这也包括两个方面。恩波每年都针对各个高校、中小学和社区，免费发放几万册学习辅导资料，免费为在校大学生做大量的讲座。 张云帆

　　■ 金启南教育中心董事长 印卫东

　　好的经验就应该跟大家分享

　　“学生交费来上课，就跟我们形成了契约关系，我们就有责任在软件、硬件两方面提供优质的服务。否则，学员就会流失，我们的信誉就会受到损害。”谈及消费与责任，拥有教育学博士学位的金启南教育中心董事长印卫东感慨良多。

　　在印卫东看来，目前南京市场上的绝大多数社会力量办学机构都能像金启南一样遵循“以人为本，一切为了学生，为了学生的一切”的办学理念，致力于中小学各学科的课外教育辅导工作，但也有个别机构以含糊的保证上省重点高中的承诺，有意无意地损害家长和学生的利益。