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缺乏监管、佩戴眩晕、内容不足 近半消费者不满意VR眼镜体验
来源:扬子晚报网
发布于:2017-07-13 06:35:27

  去年是虚拟现实(VR)元年,VR产业如火如荼,VR眼镜自然也成为消费者的新宠。这些价格从几十元到几千元不等的产品,消费体验到底怎样?昨天,江苏省消费者协会发布VR眼镜消费调查报告。报告显示:超过7成被调查者有意入手VR眼镜,但近5成消费者对VR眼镜体验不满,行业监管欠缺、佩戴易眩晕、内容供应单一等被广为诟病。

  实习生 郭美宏 扬子晚报全媒体记者 马燕

  热度很高

  男性更关注,超7成人想买VR眼镜

  目前市面上主要的VR眼镜种类包括外接式头戴设备、移动端头显设备、VR一体机。本次调查样本覆盖南京、苏州、常州、镇江四个城市。

  共6971位消费者参与线上问卷调查,其中男性占73.73%;被调查者集中在18-45岁,占85%,其中26-35岁占40%;企业员工占61.16%。

  VR的知晓率较高,只有3.31%的消费者完全不了解,有88.43%听说过VR或有一定程度的了解。76.27%的被调查者考虑在未来入手VR眼镜。

  影视、游戏是消费者使用VR的主要用途。34.78%的消费者表示如果有VR主要会用来观看影视作品,29.77%表示用来玩游戏,20.07%的消费者单纯为了体验新兴事物,用来购物和旅行的则分别占8.03%、7.36%。

  质量是消费者最关注的问题,占24.8%,其余依次为功能、价格、配置、品牌和类型。但48.76%的消费者对现阶段VR体验不甚满意,49.45%的消费者认为目前国内VR眼镜技术不够成熟,配置较低。

  问题不少

  比看3D电影还晕头,严重者想吐

  省消协人士介绍,目前VR眼镜的问题主要集中在:缺乏行业监管、性价比不高,佩戴舒适度欠佳、内容不够丰富体验差。

  今年4月6日,由中国电子技术化标准研究院牵头制定的《虚拟现实头戴式显示设备通用规范联盟标准》正式发布,这是中国虚拟现实领域首个自主制定的标准,但标准制定后的行业监管还较为欠缺,该标准也只是针对硬件,对于软件的基本要求、测试方法以及针对虚拟现实内容的分级及规范仍然缺乏。

  此外,VR内容供应远远不足,用户粘度不佳。一些线下VR体验店经历短暂火爆后逐渐乏人问津。

  调查中更发现,眩晕感是VR眼镜的通病,而且这种眩晕感比观看3D电影还要明显。体验较好的VR眼镜也只是眩晕感略轻,并不能彻底消除。有消费者表示:在位于南京新街口的一家VR体验店内,体验VR电影6分钟就会有较强眩晕感,严重者甚至想要呕吐。此外,VR体验中有较多刺激感较强的内容,对于一些具有身体疾病的消费者如自身患有高血压、心脏病的消费者而言则存在一定的危险隐患。

  对此,省消协人士建议,在VR的体验场所或产品使用说明中应有显著的提醒或标识。徐州市第一人民医院眼科功能检查室主任建议,佩戴VR眼镜时长不超过半小时为宜。因为VR眼镜与双眼瞳距有偏差,易引发眼睛疲劳、晕眩,部分会有恶心头晕症状,休息后可自动恢复。但是,对于发育阶段的孩子来说,长时间使用VR眼镜不仅容易造成近视,还会干扰双眼视功能发育。暑假来临,希望家长能做好监督工作。

  另一种新兴消费

  近3成年轻人不爽手游付费

  最近,《王者荣耀》的火爆及其引发的观点交锋,让手游再度走入大众视野。随手记理财社区近期进行的一项关于游戏消费的调查结果显示,付费过的年轻人中,近3成人表示后悔自责,乃至对游戏设定收费感到愤怒。

  扬子晚报全媒体记者 李冲 实习生 郭美宏

  6成年轻人玩游戏更多出于社交考虑

  最新研究显示,中国依旧是世界第一电子游戏大国,占据市场1/4的体量,预计中国今年正版游戏的消费收入在290亿美元左右,其中手游的年增幅高达55%。

  在随手记理财社区此次调查的人群主要是年龄在35岁以下的年轻人。调查结果显示,游戏类App成为年轻人手机应用中的“标配”。53.3%的网友手机里有1至2款游戏,34.1%的网友则下载了3至5款游戏,另有8.4%的网友手机里有多达5个以上的游戏App,仅有5%的年轻人没有下载任何游戏。

  对于下载游戏的原因,61.3%的年轻网友表示,比起兴趣来说更多是出于社交考虑。在南京读大学的某同学表示,如果一款手游很流行的话,大家会一起组团开黑,不玩的话,没有共同话题。

  南京年轻工程师赵先生表示,自己玩游戏主要是为了兴趣和消遣。“下班后,一边看着电视一边玩着游戏,才是真正的放松心情。”

  买道具最普遍,4成人消费不过百

  调查显示,年轻人愿意通过适当付费来获得更好的游戏体验。

  今年以来,近8成年轻人在游戏中有付费行为,其中消费在100元以下的网友最多,占比达40.2%,消费在100至500元和500至1000元的网友分别占20.2%和10.5%;还有10.5%的网友的投入超过1000元。

  那么,消费之后真的会让人感受到游戏的愉悦吗?有38.9%的年轻人因为得到了游戏特权感到非常痛快;20.6%的网友心态平和,认为游戏和看电影、K歌一样,都是正常的消费;此外,13.8%的网友因一时冲动消费而感到后悔自责;13.8%的网友认为付费是受限于游戏规则,感到无奈或愤怒。

  参与调查的白领方小姐表示,自己曾被某款游戏冲昏头脑,为了升级和看起来很厉害而购买了大量装备和皮肤,后来因工作太忙而放弃了这款游戏。“现在我意识到游戏里有一些开支是没有必要的,可以适当花一点钱,但必须控制好度。”

  延伸阅读

  服装鞋帽投诉量 跃居商品类首位

  扬子晚报讯(实习生 郭美宏 记者 马燕)7月12日,江苏省消协发布《第二季度消费者投诉数据分析报告》,本期受理各类消费者诉求共计156673件,咨询量和投诉量均有所上升。其中,商品消费投诉占投诉总量比重呈下降趋势,服务消费投诉占比呈上升趋势。

  就商品消费投诉而言,服装、鞋帽投诉量跃居商品类投诉首位,主要问题在于质量、售后服务、合同。从商品消费投诉量的增幅来看,处于增幅之首的是服装、鞋帽,同比增96.79%;增幅排名第二的是宠物及宠物用品,增幅为45.10%,主要问题在于:售后服务、质量。据省消协人士介绍,宠物及宠物用品投诉增幅之快有些出乎意料,分析可能跟当下家庭饲养宠物较多有关。

  就服务消费投诉来看,美容、美发、洗浴服务投诉量居高不下。

  从传统投诉热点来看,网络消费、预付式消费、房产及装饰装修、家用汽车消费投诉等依然较多。2017年上半年,全省网络消费投诉同比2016年上半年增长68.49%;预付式消费涉及退卡退款的纠纷比去年同期增长48.97%;家用汽车投诉同比增长11.5%。涉及房屋投诉724件,比去年同期减少17%,但装饰装修的投诉仍在增长——上半年此类投诉比去年同期增长41.25%。省消协人士分析,可见虽然可能限购政策导致新房及二手房交易量下降,但消费者改善自身居住环境,提高生活质量的需求不减。

  省消协人士还介绍,随着《江苏省消费者权益保护条例》(简称《消保条例》)和商务部《汽车销售管理办法》7月1日正式实施,针对上述热点投诉领域有了“杀手锏”,将更加有利于消费者维护自身权益。

  ■律师提醒 眼镜出了问题该如何维权?

  江苏省消费者协会公益律师团专家黄洪扣介绍,VR眼镜属于新型设备,目前不在国家强制发放“三包”凭证的产品目录之列。如果厂家做出“三包”承诺,出现问题时消费者可依据该承诺维权。如果厂家未向消费者做出“三包”承诺,消费者可依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》等维权。若因VR产品本身的质量问题导致消费者身体不适,可依据《合同法》向VR产品销售者主张违约责任,也可依据《产品质量法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等向VR产品生产者和销售者主张侵权责任。

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