虚假“拼单”背后陷阱重重

2元进口车厘子250g还包邮。”这两日,微信朋友圈里出现了不少类似的“拼单”信息。如此便宜的进口水果,让不少“吃货”都动了心。

  可是当大家满心欢喜地付款之后,最终可能等来的却只是一则缺货和退款的信息。难道真的是价廉物美,货物太抢手了?还是商家别有企图,在暗箱操作着什么?

  发布拼单的微商到底啥来头?

  交汇点记者注意到,最近发布这些“拼单”信息的,是一个名为“朋友拼”的微信公众号。这个微信公众号是北京鑫易达网络技术有限公司注册的,20151126日刚刚完成认证。除了“朋友拼”之外,这家公司还拥有另外一个名为“拼多宝”的微信公众号。

  令人感到奇怪的是,虽然这两个微信公众号在经营范围一栏里填写的是普通食品,但在认证详情中标注的经营范围却为技术开发、咨询、转让、服务、推广,计算机系统服务等,食品销售并不在其列。交汇点记者随后咨询了南京市工商局,工商局的工作人员表示,即便是在网上开店,经营范围也必须和在工商登记时的经营范围相吻合。也就是说,这家公司在网上销售食品的行为,属于超范围经营。

  交汇点记者注意到,不论是“朋友拼”微信商城的页面和选项设置,都和一家名为“拼好货”商城的app页面极为相似。17日下午,交汇点记者也联系上了“拼好货”商场的官方客服。据客服人员介绍,在此之前,已经有消费者向他们反映,称微信里有“朋友拼”和“拼多宝”等公众号,在模仿他们的销售模式。“从目前我们调查的情况看,这些模仿者有诈骗的嫌疑。我们也已经通过各个途径,提醒我们的用户要注意甄别这些虚假的网站或者公众号,以免个人利益受到损失。”客服人员表示,目前,他们公司已经启动了司法程序,准备通过法律途径进行维权。

  截止交汇点记者发稿时,一直试图联系上“朋友拼”的客服,但电话一直处于通话状态,无法接通。

  “拼单”实际是“互动营销”的新玩法

  “‘拼单’这种商业行为有些类似于以前的微信砍价或者微信集赞,跟众筹也有点像。”深圳微商城科技有限公司、“微商城”市场公关蔡先生表示,“拼单”这种玩法一直都在升温,从今年年初开始明显走红,特别是近几个月内,针对拼单开发的APP逐渐投入市场,让“拼单”更火了。

  “拉了那么多人帮忙凑单,最后不但被商家忽悠了,我还被大家埋怨。”曾经被虚假“拼单”忽悠过的南京市民孙瑞宝告诉交汇点记者,拼单成功后就没有下文了,等了20多天后,之前支付的货款自动退了回来。“从头到尾,商家都没有直接对拼单用户做过任何解释。孙先生也曾拨打过该微店的服务热线,但一直无人接听。”

  “算了一下,商家这样忽悠一下,实则已获得了很大收益。”孙瑞宝说,有些“拼单”的前提是要关注商家,成为该微店的粉丝。比如2000份水果,拼成一个单要拉来50个人,这样算下来就新增了10万的粉丝数量。“这个数字是很可怕的,就算将来对方不做微店了,已有这么多粉丝数,发发广告、软文也很赚钱的。”

  “一个车厘子的价格就要超过2元,怎么可能半斤还包邮呢?”据一位长期从事互联网销售的经理透露,这种看上去完全不靠谱的“拼单”,即使发货也只是少量发货,比如1000个人团购,会选择发10个人发货,然后将其他的用户的费用退掉,“如果炒作到位的话,能短期筹集到巨大资金和粉丝。”

  对于虚假“拼单”的行为,微信官方的工作人员表示,消费者若遇到类似情况。可以将交易、付款页面以及和商家客服人员的对话进行截图,并点击该公众号资料页面里的举报按钮进行举报,如果查明属实,微信会对该公众号进行相应的处理。

  看似无害的背后,其实陷阱重重

  “虽然我们没有买到商品,但他们也退款了呀。看上去我们也没有什么损失,这难道仅仅是一个恶作剧吗?”在采访中,不少被虚假“拼单”坑过的消费者提出了自己的疑问。对此,南京市消协秘书长许明表示,这种看似无害的行为,背后很可能藏着一条不为人所知的利益链。

  “一方面,这些公众号可能利用这种方式集聚自己的人气和关注度,以提高账号本身的价值。另外一方面,他们还可能借此方式收集你的个人信息。再将这些个人信息出售,以牟取利益。”许明说,例如团购车厘子,虽然商家把钱全退了,但是手上却收集了不少有意向购买车厘子的消费者的信息,“这些信息是相对精准有效的,只要交到做车厘子销售的第三方手上,第三方就能比较精准的投放广告,成交率也自然比普遍撒网的方式要高很多。”

  交汇点记者在网络上搜索后,发现网上确实有不少所谓的专门帮助开网店的“科技公司”,这些公司大多有对外销售个人信息的业务。每条信息的价格从一毛钱到五毛钱不等。而这些信息是可以反复倒手,做多次销售的,可以说是无本万利。

  那么遇到这种情况,消费者该如何维权呢?江苏圣典律师事务所的律师高俊表示,从理论上说,消费者在按照商家要求“拼团”成功后,商家却拒绝发货,是一种违约行为,可以通过法律途径要求商家进行违约赔偿。“但交易的金额小、人数多,再加上走打官司的成本高。想要维权并不容易。”

  随后,交汇点记者拨通了中国互联网违法和不良信息举报中心“12377”的举报电话。举报中心的工作人员也表示,从目前的情况来看,商家并没有违法的事实。“如果没有确定的证据,是不能构成有效举报的。”

  “其实这类骗局,大多数都是抓准了消费者贪小便宜的心理。”许明提醒消费者,在网上看到一些低价的促销信息时,一定经过多方核实,“比如去查找一下商家的注册信息,查看买家的留言评论之类的。”