扬子晚报-楼市频道

　　总评榜反映家居消费现状

　　记者从家居总评榜组委会获悉，2007南京家居总评榜活动开展以来，市民投票积极性日益高涨，邮寄选票和网络投票的消费者已达一万人，各家企业的票数也再不被刷新，多家企业的选票已经遥遥领先。随着接近最终结果的初选榜单“出炉”，个别行业出现的“意外”引人瞩目：有些在行业内声名赫赫的企业（品牌）没有上榜或者被逐渐赶超，一些名气稍逊的品牌人气却稳步上升。当记者走进这些企业时发现，市民的选择还是有着充分理由的。

　　在读者的投票和留言中可以看到，市民除积极推介自己信赖的优秀企业外，也有部分读者对一些行业存在的痼疾和某些企业的不诚信行为提出了批评。市民吴文在投票的附函中说：“有些企业的服务只做表面功夫，正常消费中普通市民可能感觉不错，但一旦有特殊问题需要处理时，销售人员变脸之快让人心寒。”还有些读者反映了有些品牌虚假打折、以次充好等实际问题。

　　“‘扬子晚报2007家居总评榜’是面镜子，最能反映我们企业的品牌在市民心目中的形象和地位。”一家被提名参与家装公司评选的企业负责人说，看“总评榜”，读市民的选票意见书，就能知道自己的工作是否做到位，是否得到市民的认可。这位负责人说，“总评榜”活动已走进该企业日常工作流程，成为该公司的工作标杆。

　　总评榜既“选优”也“汰劣”

　　“为了确保票选活动的公开、公平、公正，真正评选出市民信赖的企业和品牌，本次活动没有人为界定任何候选企业、品牌名单，初选名单由读者和网民票选产生。然而记者从榜单统计中发现，个别平日大家耳熟能详的家居企业的票选情况却并不理想。“市民的选择再度证明，企业和品牌的知名度并不等同于美誉度，要赢得大家的信赖，必须在日常的经营、服务中以诚待客、以信取胜。”

　　本次市民信赖企业（品牌）总评榜，既是对2007年南京家居行业优秀代表的肯定和鼓励，为市民提供消费参考。更是对南京家居行业的一次年度梳理，因此，在“扶优”的同时也须“汰劣”。针对市民反映的情况，本报将组成专题报道组，监督某些不诚信企业的不良行为，促使企业的经营、服务走向正轨；同时也真实反映各家优秀企业的优质经验和做法，为同行业提供参考，促进家居行业的整体提高。

　　优质企业以总评榜为营销利器

　　就在“总评榜”考验一众商家的经营和服务时，很多家居品牌也把“总评榜”当作最管用的营销利器。在新年前后的商战中，很多商家都把参与“家居总评榜”评选、创消费者满意作为营销口号。有的商家在经营场所高悬条幅，标明“扬子晚报家居总评榜参评单位”字样。“市民的选票就是对我们工作的最高奖赏，总评榜的声音是我们服务的标尺”久盛地板南京公司的叶总认为，品牌营销比的是信誉、拼的是知名度。以“地板超市”这种模式声名远扬的柏林地板和李洋地板的老总们也认为，今年的“扬子晚报家居总评榜”给了他们商家一个和消费者零距离的绝佳契机。“什么是卖点？由市民亲手投出的选票就是最大的卖点！”李洋地板卖场的负责人告诉记者。

　　因此，本报特设地板行业的“最佳营销奖”，总评榜由市民继续投票至12月31日。单纯