[扬子晚报网消息]
南京市民王儒强老先生向本报反映，8月18日，他因家里的29英寸彩电黑屏，便按照社区公告栏上的广告找到“联众便民网”上门修理。当天，一名周姓技术员到他家，检查后说坏了一个高压管，并说这个零件很值钱，修好后向他收取修理费60元和材料费110元。在修理过程中，王先生一直看着周某更换了这个不起眼的小零件，心想就这么一个小小的东西真的这么值钱吗？事后，他到华龙电子商城一看，所谓的高压管就是三极管，带外包装的每只5元，不带包装的只有3.5元。王先生认为，维修费已如数给了，材料费应该按实收取，怎么能超出实际价格的20多倍呢？70岁的王老先生打电话给周某质询时，对方竟说：“不多收，我们喝西北风啊？”
本报接到这起投诉后，记者立即与联众便民网的周某取得联系，周某则作出了另一番解释。他说，市场上这种高压管确实只要5块钱左右，我们维修是承诺保修一年的，若在一年内这只高压管发生异常导致电视机坏了，我们将会免费上门维修。因此110元钱不仅包括材料费，还包含更换费、检查费、包修风险费等。周某还强调说，“联众”的维修收费是符合家电行业协会的收费标准的，家电行业协会规定29英寸彩电维修收费标准上限一般为150元，他们不会乱收费用。
南京市家电行业协会否定了周某的解释。该协会的高女士说，给29英寸彩电换高压管属于“小修”，材料费一般是按照材料的市场价格再加上30%的费用来收取的，即这只售价5元的高压管应收六七元。另外，一级维修单位维修费标准为60元，每3-5公里再收取15-20元的上门服务费，维修人员上门时应出示家电企业资质证书，明确告知收费标准和构成。记者算了一下，按照南京家电行业协会的规定，联众便民网应收取王老先生上门服务费、材料费和检修费三项合计不应该超过90元。蒋云波 李定强 |
