您现在的位置：英国提款机出错 民众何以那样优雅地“抢”钱
2008-03-22 07:07:48 复制本文地址传给QQ/MSN线上好友
英国赫尔市的多部提款机日前出现异常“错乱行为”——取一赠一，双倍吐钱。得到消息的当地居民呼朋唤友，蜂拥而至，迅速将钱提取一空（3月21日《扬子晚报》）。
当真是天下之大，无奇不有。按照我们的“观念”进行判断：即便是有人存有贪念，那也只能是“偷偷摸摸”地支取，完了赶紧溜走，岂能像这些英国赫尔市的市民一样，兴高采烈地、排起长队、呼朋唤友地公开“取一赠一”？
英国提款机出错何以让人如此优雅呢？我想，绝不能因此说这些英国人精神错乱或者是道德败坏，而是在一种银行出错主动担责的社会背景和制度规则下，银行的客户才能保持这样的“风度”——而事实上，正是如此。报道中说，在以前的类似情况中，一些银行会选择自己承担损失，而不是大费周章地向数百人追账。2002年8月份，考文垂一家银行电脑故障，其间，有人甚至往返20次取走成千上万英镑，银行总共被取走100多万英镑。而法律最严厉的惩罚竟然只是判处取款者15个月监禁。
而反观我们，许霆因ATM机出故障，取款17.5万元被判无期；银行出错，首先展开的是追索而推卸责任；ATM机吐了假币，客户自认倒霉；拒兑、拒收零钞；银行出错多给了钱，追着客户屁股后面索取、连声道歉都不会说，因为“归还是义务”……理由：是国际惯例。
当然，国情不同，法律规范不同，对于“钻银行空子”的行为惩处不同，这没有什么可讨论的。但问题在于，英国银行为什么就能够主动承担责任，明知吃了亏也选择不追讨呢？一切的一切，让人在惊闻“英国取款机出错市民排队取款”的事儿之后，不由生出几许感慨，原来真正的“国际惯例”是这样的。
储蓄卡年费、小额账户管理费、ATM跨行取款手续费……利己性的国际惯例学得很快，可提高服务水平和责任心的“国际惯例”，为什么视而不见？ （山东 陈一舟）
当真是天下之大，无奇不有。按照我们的“观念”进行判断：即便是有人存有贪念，那也只能是“偷偷摸摸”地支取，完了赶紧溜走，岂能像这些英国赫尔市的市民一样，兴高采烈地、排起长队、呼朋唤友地公开“取一赠一”？
英国提款机出错何以让人如此优雅呢？我想，绝不能因此说这些英国人精神错乱或者是道德败坏，而是在一种银行出错主动担责的社会背景和制度规则下，银行的客户才能保持这样的“风度”——而事实上，正是如此。报道中说，在以前的类似情况中，一些银行会选择自己承担损失，而不是大费周章地向数百人追账。2002年8月份，考文垂一家银行电脑故障，其间，有人甚至往返20次取走成千上万英镑，银行总共被取走100多万英镑。而法律最严厉的惩罚竟然只是判处取款者15个月监禁。
而反观我们，许霆因ATM机出故障，取款17.5万元被判无期；银行出错，首先展开的是追索而推卸责任；ATM机吐了假币，客户自认倒霉；拒兑、拒收零钞；银行出错多给了钱，追着客户屁股后面索取、连声道歉都不会说，因为“归还是义务”……理由：是国际惯例。
当然，国情不同，法律规范不同，对于“钻银行空子”的行为惩处不同，这没有什么可讨论的。但问题在于，英国银行为什么就能够主动承担责任，明知吃了亏也选择不追讨呢？一切的一切，让人在惊闻“英国取款机出错市民排队取款”的事儿之后，不由生出几许感慨，原来真正的“国际惯例”是这样的。
储蓄卡年费、小额账户管理费、ATM跨行取款手续费……利己性的国际惯例学得很快，可提高服务水平和责任心的“国际惯例”，为什么视而不见？ （山东 陈一舟）
编辑： 来源：扬子晚报
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