社会
让房屋交易不再难 链家真房源为行业正名
来源:扬子晚报网 2018-06-12 19:37:18

  从2011年开始,南京链家就致力于给用户更透明更人性化的服务。作为业界首先提出“真房源假一赔百”的领头羊,链家不仅从全方位用户角度出发为用户考虑,更是树立了业内服务新标杆。

坚守初心 客户第一

  “让房屋交易不再难”是链家在房产服务领域坚守并一以贯之的初心。一路砥砺前行,链家人不忘初心,始终把为客户提供高品质服务作为第一要务。

  2013年南京链家携手消协首先发布“三大安心”服务承诺,2016年进一步推出了“七大安心服务承诺”包括全渠道真房源、资金风险损失先行垫付、签前查封损失先行垫付、物业欠费损失先行垫付、交易不成退代理费、房屋漏水保固补偿、税费精算差额补偿。此举在南京9大行政片区实行期间,七年来规避了3483万资金交易风险,保障了1413次客户的利益,仅真房源客户就有647次。除此之外链家还为客户提供了“安心服务承诺与咨询热线”,客户拨打10109666转7即可享受链家专业客服团队解答服务。

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房源真实 操作透明 做客户身后最安心的保障

  房源真实是服务交易之本,南京链家始终承诺全渠道真实房源,四个真实原则“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”是链家对全部推广渠道发布的房源信息的标准和要求,客户有权利对房源的真伪进行检验,如发现不符合四项真实标准的房源,链家会对第一个举报者支付一百元人民币:

  真实存在是指:房源真实存在,不是虚构或虚拟房源;

  真实在售是指:房源的在租在售状态反映业主真实意愿;

  真实价格是指:在各渠道发布房源价格以业主委托报价为基准;

  真实图片是指:房源图片与真实房屋一对一匹配。

  对此,华东链家区首、南京链家总经理黄月平表示,链家地产将会坚决推行真房源活动。这对于链家和行业来说都是必须要做的重要改变。

  首先,行业长远发展必须推行“真房源”。当前南京二手房经纪行业开始逐渐走向成熟,行业粗放型的发展已经与当前市场相不符。提升服务质量是行业发展的最重要动力,而传统的虚假房源销售模式已经严重影响了行业的发展,到了必须改变的时候。

  第二,开创链家全国化战略发展的正确销售模式。链家当前已经在多个城市拥有分公司,步入了全国化发展的阶段。南京链家全渠道100%真房源行动也将为更多华东区域分公司的发展开创正道。

  第三,建立链家与非链家的品牌差异。链家作为行业的领军企业,一直致力于提升自身的服务。“真房源”是链家树立品牌服务企业的又一个独特的标志。

  房源真实是和客户交易的基础,操作透明则是后续交易过程中信任之关键,南京链家作为最早在业界明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”阳光透明操作模式的企业,对严格保障真实房源的决心,也是对维护客户利益付出的真心,对此,链家始终把安心服务承诺的核心理念置于首位,正如链家对消费者的那句承诺“买房卖房找链家,放心安全有保障”,让客户在交易过程中更加安心、更加省心。

  南京链家是链家控股集团旗下独立核算的直营企业,早在成立之初就发布了“不吃差价、先行赔付、真实房源”三大服务承诺,并于2016年6月将其升级为七大安心服务承诺,对真房源承诺假一赔百元,对资金风险、房屋查封、物业欠费承诺先行垫付,对房屋漏水和税费误差承诺对应补偿,对未能成功办理过户手续的交易承诺退还代理费,不断升级房产服务价值及品质,树立行业诚信机制。

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