1月23日，澎湃新闻记者获悉，为了最大限度地降低人传人的几率，滴滴宣布即日起暂时关闭武汉市内的网约车跨城（进出武汉）、拼车和顺风车服务。

滴滴方面介绍，滴滴在武汉仍然继续提供网约车服务，以作为城内出行的基础保障。

滴滴称对些愿意主动坚守的司机师傅们表达了感谢，并称尽最大努力协调资源为大家发放口罩消毒液，请司机师傅们以健康和安全为第一位，一定要戴口罩一定要车内消毒一定要保护好自己。

柳青在微博称，滴滴司机服务经理在武汉的司机服务点给师傅们发放口罩

滴滴表示，在此恳请武汉的广大乘客，如果不是非常必要，疫情期间尽量减少使用滴滴，把有限的出行资源留给最需要的人。

滴滴介绍，在武汉市疫情防控指挥部的指挥下，滴滴正陆续组织滴滴司机成立多个应急车队，统一接受相关部门的集中调度。在司机保护好自身的前提下，全力以赴支持疫情防控工作。“目前司机动员工作已开始，已经有大批司机师傅不畏艰难主动请缨，向这些滴滴司机以及所有一线的医务人员致敬！请司机师傅们戴好口罩，做好车辆消毒。共渡难关！武汉加油！”

1月23日，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部公告，为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切断病毒传播途径，坚决遏制疫情蔓延势头，确保人民群众生命安全和身体健康，自2020年1月23日10时起，全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；无特殊原因，市民不要离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。恢复时间另行通告。