“姑苏区城管大队正在巡逻防控疫情，广场正门口有一群人正在聚集，请及时疏离！”2月17日上午，几名男子在苏州古胥门广场外聊天，忽然上空传来一句话，抬头一看，原来是一架无人机在头顶盘旋“喊话”，他们赶紧分散开来。记者了解到，这是苏州姑苏区城管委联合各街道启用的高科技智能化远程管控手段，主要针对古城公共空间，人员集聚、不戴口罩等各类违反疫情防控要求的行为。随着疫情防控到了关键阶段，姑苏区应对新冠肺炎疫情防控指挥部与各街道、社区高效通联，提高网格化管控实效，加快地毯式排查速度，为可续防治注入“硬核”科技力量，提供坚强保障。
居民扫码登记
扫描识别、轨迹查询，加快小区门岗通行速度
2月18日晚，在彩香一村南区社区的防疫宣传引导站，社工严格核查进入小区人员的身份和出行情况，一户居民自驾从安徽返苏，经二维码查询行动轨迹显示，他们从疫情重点区域安徽阜阳返苏，防疫工作人员随即联系彩香一村南区社区，目前该户居民正在居家隔离观察。
随着复工复业高峰的来临，密集的人口流动为小区、卡口疫情防控带来了新的挑战，姑苏区各街道逐步采用二维码扫描的方式，在卡口处进行首次登记的信息采集，以及人员轨迹的查询，加快小区门岗通行速度。通过扫码和图像识别的方式，门岗工作人员可无接触迅速收集进入人员从何地来苏、返苏日期、当前体温、车牌号，甚至近30日内手机漫游地区等重要信息，以便进一步排查返苏人员涉及疫情重点地区情况。
街道网格化联动分中心
“没有疫情查询助手前，可能有的人会隐瞒个人去过疫情重点地区。现在，通过轨迹查询，可以提供比较准确的信息，对我们在‘人防’方面有很大的帮助。”彩香一村南社区党委书记吴丽芬说。
智能外呼语音系统，提升精准排查能力
“你好，我是新型冠状病毒肺炎防控机器人，占用您一分钟的时间，做个调查？请问您1月10日以后是否去过武汉或浙江……”电话这头，发问的不是社区工作人员，而是一种采用了智能外呼技术的语音系统。据了解，智能语音外呼技术是基于语音识别技术的自动呼叫工具，替代人力自动呼叫辖区常住人口电话，与对方进行多轮交互式会话，收集和确认身份信息、近期活动区域、近期接触人群、近期身体状况等信息。确认完信息后，会自动对信息进行分类统计，快速反馈统计结果。这样一来，社区信息收集变得更快、更高效，人员普查工作变得快速、精准。
据悉，平江、金阊、双塔、吴门桥街道前期已创新采用智能语音外呼方式大幅提升人员排查效率，并配合网格化管理手段，对排查发现的异常情况进行有针对性的二次核实，提升精准排查能力。
安装智能门磁技术实时监测居家隔离情况
运用智能门磁技术实时监测，助推居家留观管控快、准、实
随着近期大市范围内疫情管控措施、对象和要求的进一步具体化，姑苏区联动中心利用网格化综合管理平台电脑端和网格通终端，开发了“姑苏区隔离观察工作平台”，方便社区网格员对居家观察对象信息采集、电话跟访、问询身体状况、记录关怀服务和监督情况，录入信息实时上传街道联动分中心，便于街道精准掌握每位居家隔离观察人员现状以及网格员跟踪服务情况。联动中心对各街道的工作进展、留观数据等可实时查看、汇总和统计，真正形成区、街道、社区、网格的工作闭环。
此外，各街道还运用智能门磁技术，实现对重点人员的精准监管。“原来我们每天要巡查很多次，但人力巡查无法实现实时监管，居家隔离观察人员出门了我们也可能不知晓，现一有动静，我们可以第一时间知晓，” 双塔街道网师巷社区网格员刘利敏说。据悉，智能门磁技术是安装在居家隔离观察人员房门上的物联感知设备，集开门提示、触发警告、远程监测为一体，为网格员提供监控预警，可实时了解居家观察人员开关门状态并提供数据分析，在后台形成一键警告，并通过短信或语音实时推送到网格通终端上。
智能语音外呼系统
“第三只眼”管控公共场所，让违反疫情防控要求的行为无处遁形
“防范新型冠状病毒，一定要勤洗手、少揉眼、多通风；一定要佩戴口罩，并且定点丢弃。”日前，姑苏区城管大队正在用无人机广播劝导路上的行人注意防疫，飞在空中的无人机成了移动的路口大喇叭。
近日，姑苏区城管委联合各街道动用无人机、4G无线视频监控等高科技手段，以“视频监控发现、广播系统劝导、人员到场处置”的方式，在环古城步道、石路商圈、观前商圈、古胥门广场、开放式公园、小游园、平江路、山塘街等公共空间，发挥科技信息化优势，对人员集聚、不戴口罩等各类违反疫情防控要求的行为，加强智能化远程管控，从而有效减少交叉感染的几率，全方位阻击疫情传播。
接下来，姑苏区还将围绕当前社区防控重点任务和今后社会治理需求，遵循“现在有效，今后有用”的原则，在建立姑苏市民线上登记平台、设立红外体温监测与身份证查验设备、开发车辆识别登记APP、打通返苏人员数据通道等方面深入探讨，为当前疫情防控及今后社会治理和网格化管理提供技术支撑。这些在防疫特殊时期发挥独特价值的科技手段，日后都将纳入到姑苏区网格化管理系统中。
扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青 通讯员 吴梦
