6月11日，从沈阳飞罗马，国航，

6月12日，罗马开幕式，M1意大利对土耳其，

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这是沈阳的一位资深足球迷解勇先生的欧洲杯行程计划表的开头，第一场欧洲杯开幕式在罗马，意大利VS土耳其，这是他心心念念的开幕式，用他的话来说，曾经1990年的意大利之夏太美了，时隔30年，他要亲自站在罗马的土地上感受一次意大利之夏，感受这场足球盛宴开启的时刻。

如今解先生的美好愿景要被推迟一年了，当然也有可能“告吹”。四年一次的“狂欢盛宴”遭遇“百年一遇的疫情”，最终还是败下阵来。虽然欧洲杯推迟一年已是板上钉钉，但是球迷的心却高高的悬在空中，除了白白花费时间精力安排一切外，更有几万到几十万不等的损失，如何“善后”也成为了球迷心中的一块石头。

开赛之前都是美好的，球迷智慧处处可见

我们今天采访到的解先生就是这些球迷中一员，其实他并不是只做了计划的开头，而是从半年前就开始规划这趟欧洲杯之旅，而且是整个月的欧洲杯行程。由于自己开公司，所以在经济上和时间上相对能够支撑，对于解先生而言，世界杯看过了、欧冠看过了，就剩下欧洲杯了，所以这趟欧洲杯之行还是充满了期待。

“我是中国队的球迷”，这是解先生的原话，他并没有特别热衷于那个球队，或者哪位球星，他最在乎的是精彩的比赛。所以他们购买了很多张球票，比如开幕式、每一场1/4决赛（因为不知道哪场出彩就都买了）、半决赛、决赛，甚至热门比赛多个渠道购买以保证确定拿到票。而这一切最大的问题就是，通过官网中签到的票是很有限的，所以球迷群成了解决球票问题的好渠道。

由球迷们平时自己组建的球迷群，不仅给解先生提供了欧洲看球的“伙伴”，还起到了交换球票的作用。对于解先生来说，购票渠道就三种，支付宝购买（支付宝第一年成为欧洲杯中国官方购票渠道），再就是通过球迷群里人溢价购买。而最有意思的是与球迷换票，比如开幕式换半决赛，以票面值为基础进行交换。群里的球迷们也是天南海北的，谈不上认识，就自己发明了“咸鱼换票”的方法，大家都在平台上挂上球票，互相下单锁定球票，然后再分别寄出，收到了点确认完成交换，没收到就取消，反正有平台做保障不怕有损失，可见球迷们的智慧处处闪光。

按照解先生所说，也有球迷卖完官网冷门的打折球票，心有不甘的(转售价格低于票面价值)，而最好玩的是，他后悔的原因是“尊重老婆意见”，说是老婆觉得卖的不值，不愿意卖了。但是如今欧洲杯推迟，不知道这位仁兄会不会后悔当初的想法，即使能够原票价退还，但是毕竟先“落袋为安”嘛。

欧洲杯推迟，退票已不是最坏的结果

欧洲杯推迟，据说欧足联已同意官方渠道购票可以原价退回，但是还有很多像解先生这样通过球迷之间换票、购票的，以及从黄牛手中购票的人，他们购票的钱现在都飘在了空中，又不知道该怎么善后了，所以很多球迷都抱怨无法妥善解决。

不过，解先生倒是看得更加透彻，早在国内疫情蔓延的时候，他就不明觉厉，给身边朋友说了自己的判断：“1. 最坏的结果，欧洲杯坚持按时开打，也不空场，但是没有人敢去或者出入境设置障碍难以进入欧洲，球票全损；2.风险较小的结果，欧洲杯取消，球票退款。但我们交的定金卖家是否能退，是否足额退是个问题？有一定风险，但总体损失不大。3最有利的结果：等疫情彻底好转延期举行，球票会很抢手（不考虑经济形势的情况下）。”所以如今的现状，按照解先生的分析，广大球迷朋友们碰到的并不是最坏的选择，已是不幸中的万幸。

球迷只吃了半颗“定心丸” 还有悬着的是机票和住宿

解先生跟我们说：“我也有几天住宿和部分机票不能退款，跟携程客服沟通后，我也能理解，毕竟当初订单就是写明了不可更改，但是对于我而言，也是由于不可抗拒的原因才选择退单，所以两边都情有可原吧，后续只能继续交涉，看看能不能有折中解决办法。” 欧足联承诺退票让球迷吃了半颗定心丸，但是机票和住宿还是问题，很多在国内球迷在携程订的都是不可退机票和住宿，现在都没法退款。据解先生说，他的损失了接近1万元左右，他有的朋友全家全看球，全部损失可能接近十几万。

根据解先生的介绍，关于欧洲各国之间的往返机票退款就要看各国航空公司的情况了，如果到时候疫情仍然严重，航班取消，则机票钱还能退回，但是如果疫情缓解，航班正常，相信也没有多少人会冒着风险去欧洲旅行，那么钱只能打水漂了。

目前，欧洲疫情严重，缓解的迹象还没看到，那么势必对于他们的经济产生巨大影响，网上也有报道，已经出现了破产的航空公司，那么到时候即是取消航班，也未必能正常退票，那些民宿或者酒店也面临同样的情况，所以这部分的钱，球迷还是要提前做好心理准备。

欧洲杯推迟一年，很多事情变得微妙了

欧洲杯推迟一年进行，对于球星来说好坏参半。一些岁数大的球星又要再等一年，像32岁的拉基蒂奇、33岁的吉鲁、34岁的莫德里奇等老将来说都是坏消息，一年之后能否继续保持身体和竞技状态都很难说，但是像C罗这样的，如果自律性好的，可能还能再等一年。当然也有像凯恩、登贝莱等这样的球员又能伤愈回归欧洲杯了。

对于球迷来说，推迟一年很多事情也变得微妙了。首先是疫情原因，如果还是局部存在，那么一定会影响球迷的出行情况，毕竟生命安全更加重要。其次就是经济问题，因为疫情，全球经济都有可能衰退，那么大家是否还有足够的经济实力支撑欧洲看球，这都有待观望。

维权问题，是考验中国欧洲杯相关企业的一道坎

2020年本是足球的“大年”，很多企业本想趁着欧洲杯大赚一笔，但是一场疫情扑灭了所有的热情，随之而来的问题源源不断，对于很多涉足欧洲杯的企业来说，这次维权问题也是考验他们如何取信消费者的关键时刻，甚至成为他们能否活着的一到坎。

支付宝作为进军体育行业的“新人”，与欧足联合作，成为欧洲杯国内官方渠道，无疑是个极佳的战略布局，本来可以趁热打铁，拿到顶级流量，但是目前首要是做好维权善后工作，取得欧洲杯消费者的信任。后续如何退款，支付宝能否给出良好的退款体验，这也是一次考验。

而携程可能就没有那么好过，大量的退款机票和住宿现在已经成为自己和球迷之间的隔阂，其实携程只是代理商，商家不退款，代理商自然也没办法退钱，但是欧洲旅行的费用很高，对于球迷来说如果无法退款，心里还是很难接受的。是保住成本、利润呢，还是赢得消费者呢，携程不知道会怎么抉择。

对于中国体育旅游产业中的很多中小型企业，就更惨了，虽然早早的谋划付出，但是却竹篮打水一场空，红利还未拿到，又要做出赔偿，资金压力可能会让一些企业无法支撑到2021年。

足球“大年”变成了“小年”，原本是皆大欢喜，现在却变得一筹莫展，疫情之下，企业、足球以及球迷都变得那么不容易，只盼望疫情早日退散，所有人能够化解心中的疫情！

扬子晚报/紫牛新闻记者 孙云岳 张晨瑆 张昊 实习生 龚铭城