【视频】法院发“普法帖”,解释快递存放费用由消费者承担是否合法?无人车送快递来了?
2020-05-22 23:00:54

丰巢超时收费风波引发社会强烈关注。近日,北京市高级人民法院微信号“京法网事”发布一篇智能快件箱“普法帖”,对快递存放费用由消费者承担是否合法、小区业委会是否有权“断电限用”、未经同意将快递放置快递柜是否合法等消费者关心的热点问题作出解答。此外,记者还了解到,全国多地已悄然上线“无人车送快递”,不过江苏还没有。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

法院“普法贴”截图

【热点1】:快递存放费用由消费者承担是否合法?

在这场风波中,消费者最关心的是,快递柜凭啥收消费者的钱?“普法帖”分析道,商家与物流公司之间属于物流服务合同关系。如无例外,应当以消费者购物时选择的收获地点为交付地,商家承担着将货物运送至该地点的义务,否则属于不完全履行合同义务。

因此,在未经消费者知晓的情况下,商家与物流公司之间的物流服务合同关系与消费者无关,由消费者来承担智能快件箱的快件保管费没有法律依据。

但是,如果在快递员送货上门,若因消费者的原因不能收取货物,而与智能快件箱经营企业形成了保管合同关系,此时智能快件箱经营企业就有了收费的基础。

【热点2】:小区是否有权“断电限用”?

“抵制”丰巢,业委会选择了拔电源的行为,这是否合法?“普法帖”认为,智能快件箱放置在小区公共位置,公共位置属于全体业主所有,在未经业主大会同意的情况下宣布停用智能快件箱,侵犯了相关业主的合法权益。

对于断电行为,丰巢反击称业委会违约将索赔,有法律依据吗?另外,物业公司与智能快件箱经营企业一般签署有物业快递柜合作协议,物业公司能否以快件箱经营企业单方面涨价为由自行解除合同,需要以合作协议内容为准。

【热点3】:未经同意将快递放置快递柜是否合法?

消费者认为,快递应该送上门,快递小哥不该不声不响就塞快递柜然后发短信了事。“普法帖”指出,2019年10月1日起实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》中规定,使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意,且在投递之后应及时告知快件保管期限等信息。依据以上规定,对于未经同意擅自将快件放入智能快件箱的不规范行为,消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报,邮政管理部门有权依法处理。

4月17日,国家邮政局办公室与商务部办公厅联合下发了关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知,要求各地明确智能快件箱、快递末端综合服务所的公共属性,将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划,提供用地保障、财政补贴等配套措施。

未来智能快件箱将向公共设施的性质发展。当前,消费者在购物平台下单时建议做出明确选择,是送货上门还是放置在菜鸟驿站,如选择投放在智能快件箱,则要注意及时取件。

【延伸阅读】:

无人车送快递来了

不过江苏还未上线

白天家里没人,末端配送除了快递柜、驿站外,现在又有了新选择。“您的快递正由菜鸟无人车配送!”随着天猫618临近,菜鸟驿站已在全国多地上线无人车送快递。不过,无人车送快递还没在江苏上线。

小区用上了高科技!杭州仓溢东苑,菜鸟无人车行驶的画面,在不少业主的朋友圈引得羡慕一片。每天,该小区有上百人收到无人车快递:包裹到小区后,大家使用手机淘宝等,可以随时预约方便的上门时间。

现在取快递变成了一种享受:无人车出发,会提前信息通知:到楼下后,会自动拨打电话。输入取件码,前后不过5分钟,就能拿到快递。

这辆无人车有着领先的自动驾驶技术:遇到行人,停步;碰到障碍,绕行;识别道路,自动转弯;到达单元门,自动停驻。不止杭州多个小区,菜鸟驿站已在多地小区、高校推出无人车服务,让人找快递,变成车找人。“不仅准时、方便,又萌又好看!”业主说。

菜鸟技术人员介绍,每台无人车可存放18件快递,在小区行驶一周约1小时,充电一次可行驶40多公里,满足全天需求。

菜鸟驿站方面人士在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示,江苏省目前还没有上线无人车送快递。

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