今年3·15的主题是“消费与责任”。保护消费者的合法权益，创造和谐消费环境，是全社会的共同责任。五星电器一直围绕“品质生活”，以特色服务和公道价格为消费者提供最优电器生活解决方案做工作。

　　对现在的家电卖场来说，售后三包、上门维修之类的服务已经家家能做到，并不稀奇，家电卖场需要继续提升自己的服务理念和服务档次，为消费者创造真正的品质生活。为让消费者感受到五星的体贴细致，今年1月起，五星服务全面提档升级。比如精准配送，五星不但要及时送货，而且还要准时送货，一旦约定送货时间就不更改，而且不提前、不拖后，在约定的一小时内把货送到，超过时段，五星对消费者进行赔付。为了能准时送货，五星新添12辆送货车，虽然对企业来说成本加大了，但五星的消费者满意了。