3·15消费者权益日不管主题定的是什么，这个节日对商家来说都是种促进。近年来商家的竞争，已经从单纯的商品质量竞争上升到全方位竞争，合理的价格体系、周到的服务等，都是其中重要部分，诚信经营更是成为企业必备的品格。

　　苏宁环球一向看重诚信经营，它维护的不但是消费者权益，也维护商家生产力发展。环球成立五年来，在诚信建设上每年都上一个台阶，从物价质量信得过单位，到国家信用企业，到省级百城万店无假货示范店等。诚信所带来的社会影响力，促进了商场效益增长。环球越发重视服务体系的打造，这个服务体系是多方面的，比如向顾客提供优质商品，环球对经营品牌进行筛选，挑选价格适中、受消费者欢迎的品牌入场，让大家购物时能快速果断地买到自己满意的商品。再如向顾客提供优质的购物环境，相对销售来说，清洁工作显得并不起眼，不少商家的清洁工作是外包给其他保洁单位的，而环球有自己专门的清洁组，这个不起眼的部门被纳入商场考核机制，并两次被商场评为先进，但凡去环球洗手间的消费者都会感觉到，洗手间地上甚至没有水渍。商场从消费者角度考虑设立各种细致服务，如向消费者提供免费借伞服务，消费者交10元押金即可借伞，还伞时退还押金，去年冬天大雪天，商场的雨伞帮了不少消费者的忙。其实商场订制一把雨伞成本是20多元，但为了消费者方便，商场愿意付这个成本。商场还提供免费存包服务，在楼道口设饮水机等。当然，对于今年3·15消费与责任这一主题，我觉得引导消费者树立文明消费、理性消费、环保消费理念，也是商场的责任。