您现在的位置：维护消费者权益岂能“暴饮暴食”
2008-03-15 07:06:53 复制本文地址传给QQ/MSN线上好友
从我国加入国际消费者联盟组织的1987年算起,“3.15”在中国已经走过了21个年头。而每年一次的“3.15消费者权益日”,就成了他们的节日。所以,对于消费者来说,“3.15”是一场延续了21年的盛宴。
随着消协在我国各地成立和全国性的消法颁布,每年都要搞一场声势浩大的消费维权活动,有了“娘家”的消费者欢欣鼓舞。“3.15”这天,各地的消协、工商、质监、物价等部门一起上,找个大广场一坐一大排,咨询接待现场受理投诉,声势浩大,气氛隆重而热烈,活动内容丰富如盛宴。
而“食客”(消费者)就像饿极了的大肚汉,不管端上来的是什么,只管埋下头来甩开腮帮子狼吞虎咽,但是,“食客”往往囫囵吞枣,吃完后抹抹嘴走人,要问吃的是什么,没准有人会边打饱嗝边说:“光顾吃了,吃什么记不得了。”
于是,从第10年也就是1997年起,再开席时就有了“个性化菜单”(也就是每年“3.15”的活动主题)。
1997:讲诚信 反欺诈。11年了,现在还要“讲”和“反”。
1998:为了农村消费者。农村消费者更需要保护。
1999:安全健康消费。食品安全至今还令人担忧。
2000:明明白白消费。消费者也不想犯糊涂。
2001:绿色消费。变“色”的案例数不胜数。
2002:科学消费。连安全都没解决,何来科学消费?
2003:营造放心消费环境。想放心来着,可就是不敢。
2004:诚信 维权。走了7年,又转回来了。
2005:健康 维权。两项内容都是前面提过的,看来问题没解决。
2006:消费与环境。老调重弹亦无奈。
2007:消费和谐。共赢才能和谐。
2008:消费与责任。企业、政府、消费者、媒体都是“主角”了,听谁的?
剖析一下这些“菜单”不难发现,有的如满汉全席,山珍海味鸡鸭鱼肉应有尽有;有的似特色家宴,满桌精美菜肴;这些免费“大餐”不仅营养全面,而且色香味俱全。从“食客”的角度来说,大鱼大肉的盛宴,自然要比粗茶淡饭好吃。但大碗喝酒,大块吃肉固然痛快,只是代价不菲。况且,这样的“暴饮暴食”既不经济也不科学。
维护消费者权益,营造一个安全科学和放心的消费环境,除了需要消费者的自我保护意识外,主管部门通过监管规范企业的行为,也是必不可少的。而监管消费维权的社会公共资源是有限的,目前这种形式大于内容的“315维权大行动”,是对社会管理这一公共资源的巨大浪费,正确的做法应该加强平时的消费维权工作,就像过日子一样,细水长流,需要时有得吃,而不是一暴十寒,一会儿撑个半死,一会儿饿得直淌口水。 本报记者 郑幼明
随着消协在我国各地成立和全国性的消法颁布,每年都要搞一场声势浩大的消费维权活动,有了“娘家”的消费者欢欣鼓舞。“3.15”这天,各地的消协、工商、质监、物价等部门一起上,找个大广场一坐一大排,咨询接待现场受理投诉,声势浩大,气氛隆重而热烈,活动内容丰富如盛宴。
而“食客”(消费者)就像饿极了的大肚汉,不管端上来的是什么,只管埋下头来甩开腮帮子狼吞虎咽,但是,“食客”往往囫囵吞枣,吃完后抹抹嘴走人,要问吃的是什么,没准有人会边打饱嗝边说:“光顾吃了,吃什么记不得了。”
于是,从第10年也就是1997年起,再开席时就有了“个性化菜单”(也就是每年“3.15”的活动主题)。
1997:讲诚信 反欺诈。11年了,现在还要“讲”和“反”。
1998:为了农村消费者。农村消费者更需要保护。
1999:安全健康消费。食品安全至今还令人担忧。
2000:明明白白消费。消费者也不想犯糊涂。
2001:绿色消费。变“色”的案例数不胜数。
2002:科学消费。连安全都没解决,何来科学消费?
2003:营造放心消费环境。想放心来着,可就是不敢。
2004:诚信 维权。走了7年,又转回来了。
2005:健康 维权。两项内容都是前面提过的,看来问题没解决。
2006:消费与环境。老调重弹亦无奈。
2007:消费和谐。共赢才能和谐。
2008:消费与责任。企业、政府、消费者、媒体都是“主角”了,听谁的?
剖析一下这些“菜单”不难发现,有的如满汉全席,山珍海味鸡鸭鱼肉应有尽有;有的似特色家宴,满桌精美菜肴;这些免费“大餐”不仅营养全面,而且色香味俱全。从“食客”的角度来说,大鱼大肉的盛宴,自然要比粗茶淡饭好吃。但大碗喝酒,大块吃肉固然痛快,只是代价不菲。况且,这样的“暴饮暴食”既不经济也不科学。
维护消费者权益,营造一个安全科学和放心的消费环境,除了需要消费者的自我保护意识外,主管部门通过监管规范企业的行为,也是必不可少的。而监管消费维权的社会公共资源是有限的,目前这种形式大于内容的“315维权大行动”,是对社会管理这一公共资源的巨大浪费,正确的做法应该加强平时的消费维权工作,就像过日子一样,细水长流,需要时有得吃,而不是一暴十寒,一会儿撑个半死,一会儿饿得直淌口水。 本报记者 郑幼明
编辑： 来源：扬子晚报
移动用户发88到10658500800订阅“新华日报手机报”；发YZWB到10658000订阅“扬子晚报手机报”，3元/月。