“12365”平台将全面升级

　扬子晚报网>>专题>>2007315特刊>>发布亮点

“12365”平台将全面升级

2007-03-15 09:08:51

　　[扬子晚报网消息]

　　夏鸣的脑海里始终萦绕着这样一个数字：30。这是全省各级“打假办”平均每天处理的假冒伪劣商品案件数量。“我一直在思考，怎么从简单的打假‘技术活’里解脱出来？”夏鸣说。这位局长明白，光是靠着设在质监系统里的“打假办”的努力，是远不能解决“放心消费”问题的。

　　“德国有一种车，速度能跑到160公里每小时。没过几年这个厂又生产出了一种车，外形、发动机、排量，几乎所有的配置都没有变，但就因为增加了一个叫‘涡轮增压’的小装置，它一下子就能跑到200公里每小时以上。我觉得这对我们的工作是个启示。”夏鸣说。在他看来，消费者权益维护是政府的重要责任，现在政府的机构、职责都已经明确了，要找的就是一个能把工作效率提上来的“涡轮”。

　　第一个涡轮是“理念”——

　　民生应是政府天职

　　夏鸣要找的第一个“涡轮”是“理念”。这个理念就是要弄明白“到底什么是最重要的”。“消费者的权益说到底就是民生问题，省委省政府一向就非常重视。”夏鸣说。但他也坦承，在实际的工作中，打假办在地方上打假还是会遇到一定的阻力。“少数基层政府的理念还扭不过来，结果就是我们的执法受到阻挠，被指为‘妨碍地方发展经济’。”在夏鸣看来，很多人包括一些人大代表提出来的消费者维权存在“多部门执法”结果互相推诿的问题，并不是问题。“现在执法部门虽然多，但是如果确实是想为消费者维权，要组织一个联合执法并没有太大的障碍。”夏鸣说，技术上的难题不存在，关键是政绩观必须改变。“要把老百姓的问题，把民生问题当成天职。”

　　第二个涡轮是“标准”——

　　合格与否必须一刀切

　　一份酸菜鱼里，到底有没有工业原料？“不同地方、不同机构，测出来的结果可能都不一样。”夏鸣说。这也正是祝义才等指责过的“换个地方检验就合格”的问题。“现在全国有几万家机构出质检报告，有的厂家瞄准了这个关节，给自己的产品弄出无数个‘质检报告’，消费者一投诉，他就拿出一堆纸来，”夏鸣说。

　　“我觉得，消费者维权要想容易，订一个全国统一的标准很重要。”本次两会上，夏鸣提交了一份关于尽快制订《中华人民共和国质量检验法》的议案，呼吁立即统一产品质量检验标准，为消费者省时省力。

　　第三个涡轮是“诚信”——

　　名牌免检制度要反思

　　夏鸣对本次两会上有代表提出的“尽快建立社会征信系统”的建议非常感兴趣，因为在他看来，第三个“涡轮”，也是最根本的一个，正是“诚信”。“‘名牌产品’最近出了不少事，这实际上是在破坏社会诚信系统。所以我们要反思‘名牌免检’制度。”夏鸣说。

　　“和腐败要严惩更要预防一样，产品质量的事前监督远比出事后再查办效率要高。”夏鸣认为，现在质监系统的任务要扩展，不仅是打假，更主要的是维护市场经济主体的优化。“把坏的坚决淘汰掉的同时，要鼓励好的生存下去。对一些暂时还不达标的，也不要一棍子打死，而是要帮助他们来提高技术，提到合格的层次。”夏鸣把这个职能定义为“质量监控仪”和“技术推进器”：“‘仪’和‘器’双管齐下，最终的目的是建立市场经济的诚信体系，从源头上让消费者放心。”

　　“12365”举报平台将升级

　　夏鸣还对本报记者透露，省质监局正在开发一个基于全新技术的“12365”举报平台，很快就将出炉。届时消费者将可以方便地通过电话、网络等多种方式随时投诉，“投诉的到达率和处理率都将比原来的12365热线有大的提高。”

　　特派记者李军北京报道

【发表评论】

编辑：　　　来源：扬子晚报