安居维权咨询凸现三大热点

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安居维权咨询凸现三大热点

2007-03-15 09:08:58

　　[扬子晚报网消息]　　央视安居调查行动在南京等全国十大城市进行。南京市民咨询的热点和疑难问题主要集中在三大块。

　　问题一：

　　我的钥匙能开别人的门

　　如果不是因为误入邻居家，我可能永远不知道，在我们小区，开发商给的房屋钥匙竟可以同时打开很多邻居的防盗门，因此，当我走入另一单元同一户型的楼房时，完全没察觉是走错了。更严重的是，我还按照邻居家的环境将屋子进行装修，直到3个月后邻居回来发现自家房子成为了我的艺术品，要求赔偿6万元，我才恍然大悟。但我认为，造成这一错误装修的原因中，开发商应承担很大责任。请问，我能不能向开发商索赔？

　　律师支招——

　　陈女士是因为认识的错误走错了门。然后因为产品的错误，也就是门锁质量的瑕疵，导致她打开他人的锁，然后进去装修，最后给她自己产生了伤害。也就是说，整个事件是由诸多原因构成的，因此需要分析哪种是正常的，哪种是不正常的。比如说走错门，应当说是一种正常状态，特别是在新建筑物里。但同一把钥匙能打开两个门，甚至打开多个门，显然属于产品质量的瑕疵，所以开发商肯定应当承担责任。

　　再来区分一下开发商与业主的错误大小。开发商提供了一个可打开多个房门的钥匙，完全不符合我们正常购买锁和钥匙的常规，是一个性质上的错误。而对业主来说，一次走错门是可以理解的，但多次走错，是一个数量上的错误。所以两人各承担一半的责任，是比较合适的。

　　问题二：

　　物业公司强收电梯费？

　　小区物业管理状况不好，业主们频频向物业公司反映，请他们改善目前的服务状况，但一直没结果，于是我们拒交物业费。可万万没想到，物业公司竟以交纳电梯费为理由，强制收取物业费，不支付电梯费，就不能使用物业提供的电梯。请问物业的这种方式是否损害了业主的利益？我们应如何维权？

　　律师支招——

　　物业公司面对业主提出的改善服务状况的要求不是进行有效解决，而是以强制征收电梯费的方式来达到收取物业费的目的。高层建筑本身就应保障通行，不能因业主拒付电梯费就不能使用电梯，而且电梯费一般包含在物业费里，不应单独收取。业主们可以向物价部门投诉，要求退还电梯费。

　　同时，业主们也应向物业公司支付欠缴的物业费，以拖欠物业费来对抗物业公司服务质量差并非明智之举。如果认为物业公司的服务不好，可以充分发挥业主委员会的职能，更换新的物业公司。

　　问题三：

　　“相邻纠纷”咋处理

　　小区原本没有小区大门，后按业主建议，在两栋楼之间修建了带花边的大铁门。我家住在二楼，大门顶端花边直抵我家阳台，严重影响了我家采光，并且每逢下雨，铁门顶端的凹槽里会积满雨水，导致我家一打开阳台窗户，雨水就直接冲进阳台。请问我该怎么办？

　　律师支招——

　　《民法通则》中仅规定：不动产相邻各方，应当按照有利于生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等各方面的相邻关系，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。鉴于新修建的大铁门严重影响了您的生活，可以与开发商和物业公司协商，将铁门拆除，同时可以要求损害赔偿。如果协商不成，可以相邻权纠纷向房屋所在地的人民法院起诉。

　　于英杰

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编辑：　　　来源：扬子晚报