银行“站队”改“坐队”

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银行“站队”改“坐队”

2007-03-15 08:56:58

　　[扬子晚报网消息]　　【时间】　13日下午

　　【地点】工商银行营业大厅

　　“3·15”前夕，有不少读者向本报热线96096反映或给本报网站扬子活力论坛“热线大茶壶”版留言，呼吁银行主管部门尽快解决银行排队问题。市民张先生说，他到一家银行取款，打出的等候单上提示“在您的前面还有54人”，他算了一下，以3分钟处理一储户计算，他要等2个多小时。另一位陈先生说，他去招商银行的一家网点，排在他前面的竟有94人。

　　13日，记者到工商银行新街口的网点亲身体验，等候单上提示“前面有28人”，当时柜台上共开4个窗口，其中一个窗口办理其他业务，只有3个窗口办理存取款和缴费业务，等了20多分钟“前面”还有十几人，只得离开。中午11点半钟，记者来到升州路工行网点，前面排队有12人，只有一个窗口，另一窗口营业员吃饭去了。所幸对公的一个窗口临时“帮忙”，速度稍快些，记者用了近半个小时才完成了取款。读者向本报反映说，现在银行硬件上得很快，就连排队也用上了“等号”机，只是把“站等”变成“坐等”，排队本身并没有实质性的改变。

　　记者了解到，造成排队现象有增无减，一是因银行业务大扩容，目前各家大银行代理的基金均在百只以上，还代理了债券、代发工资、养老金、代收费、代收交通罚款、代收保险金等几十项业务，仅代收费就有水费、电费、煤气费、固定电话费、手机电话费等，这些业务大小不一，但都要一笔笔地去做。虽然有的代收费业务可以采用代扣形式，却因用户需要发票银行又不寄送，只好为一张发票也到银行跑一趟。二是银行撤消了部分“效益不好”网点，南京几家银行两年来撤消的储蓄网点近200个，而且现有网点窗口开放不足，多数只开2个窗口，重点网点也只开三四个窗口，人手不足十分突出。银行营业员向记者诉苦说，各家银行为降低成本撤消网点，因为多一名员工一年就要多6-8万元的支出。　????????????????李定强

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编辑：　　　来源：扬子晚报