变味的“3·15”让人懊恼

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变味的“3·15”让人懊恼

2007-03-15 09:51:27

　　[扬子晚报网消息]　　看到“我与3·15”征文启事，我才意识到，曾经是消费者节日的“3·15”又快到了。用了“曾经”这两个字，是源于近年来，每当“3·15”到来时，往往是生产厂家和商家大张旗鼓地造势和宣传的时候。而此时，应该是主角的消费者却成了观众，成了配角。

　　二天前，我为了一个电动自行车上的一个配件：控制器，费尽了周折，被售后服务中心的人员“逗你玩”了一次，我去该中心配控制器，先是在价格上被忽悠了一把。明明知道我有会员卡，仍以零售价卖给我，当我发现了一张贴在墙上的价目表，其中有会员价一栏，尽管字远几乎看不出，但我还是看到其中的差价，在我责问后，才以会员价付了款。

　　拿回家后发现无用，再赶回去换，被告知没有货了，我责问这么大的维修中心怎会就一个，后来就又拿出来一个给我。回家后，仍然无用。第二天再去换，他们叫我把车骑来，由他们来装，我只好又回家把车骑过来，结果他们也没能装好，还告诉我，控制器坏了，修不好了。我实在经不起折腾，就说：“算了，不要你们修了。”要求把控制器退掉，没想到，他们说：“不能退，只能换，而且现在还没货。”真让人火往上撞。我去找总经理反映情况，却在老总办公室的走廊上被保安拦住，不允许直接向总经理反映，要投诉只能到服务台。浪费了一个多小时，最后，我还是拿着坏控制器离开了令人恼火的地方。

　　看看他们墙上挂的那些服务条款，多诱人啊，什么把顾客当上帝，那是“逗你玩”。说是服务至上，那是在你把钱掏出来以前。

　　我曾经对“3·15”充满了敬仰和期待，现在已没有什么特别的感觉了，它的到来，就像一滴水滴落在浴缸里，尽管有波纹，但涟漪已经相当微小了。

　　鸣呼！一介草民想与大商家论理，如同拿着笔杆与坦克搏斗，如何能胜？而有些变味的“3·15”，又怎能不让人感到心酸甚至心痛？孟祥东

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编辑：　　　来源：扬子晚报