消费维权，尝遍苦辣酸甜

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消费维权，尝遍苦辣酸甜

2007-03-15 09:51:34

　　[扬子晚报网消息]　　我是一个普通消费者——一个向着成熟迈进的消费者。过去吃过不少苦头，如今也尝到了一些甜头。真可谓苦辣酸甜味，尽在消费中。

　　以前，我根本不懂得怎样维护消费者的自身权益，总觉得离了柜，出了店，和商家的这次关系就算结束了。所以，受到价格欺诈，购了伪劣商品，都只好自认倒霉。真是哑巴吃黄莲，有苦也难说。后来，苦头吃多了，忍不住心头的一窝火，有时也和卖方较起真来。一次我在菜场买了两斤肉，回家用弹簧秤一称，少了2两。我带着肉和弹簧秤去找老板讨说法。谁知卖肉的老板脸一横，刀一挥，骂骂咧咧地要冲到我面前。我只好好汉不吃眼前亏，摇摇头走了。遇到这种不讲理的辣货，我能有什么办法呢？

　　消协成立以后，随着“消费者权益保护法”的不断深入宣传，我便知道了消费时吃了亏，上了当，受了骗，可以向消协投诉，求得消协这个保护神的保护。不过，光知道投诉还不够，还必须懂得怎样投诉。有一次，我在一家商店买了一双皮鞋，穿了不到一个月就坏了。我找到了消协。消协的同志很热情。我很高兴，认为退换不成问题了，可当消协同志要我提供购物发票时，我傻了，因为发票不知道丢哪里去了。消协同志诚恳地说：“没有发票就难办了！我们是要重证据的！”这种先喜后忧的滋味真难受。就像喝了醋，酸酸的。

　　从此以后，我每次消费便重视了保管好发票、保修单、说明书等。

　　有了以上经验，我终于尝到了甜头。后来我在一家家电商场购买一体式排烟灶台时，就细心地将发票和附件收存。这个一体式灶台用了不到一个星期，玻璃罩就炸裂。找到商家，商家推厂家。找到厂家，厂家嘴上说得好听，就是迟迟不解决。一气之下，我便找到了市消协。消协的同志让我写了份投诉材料，又让我附上发票及附件的复印件。谁知第二天厂家就上门道歉，并为我换装了玻璃。问题得到了解决，心里自然是甜滋滋的了。

　　这就是，我在消费中尝到的苦辣酸甜味。高恩道

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