公元2009年9月19日，星期六，今天我上班。 作为全国近百万网点银行服务窗口中的一位工作人员，今天的这个工作日和平常没有两样。早晨8时，准时到营业厅上班，例行晨会后打扫卫生，做上班前的准备工作。8时半，我们这个普通银行分理处的6位柜员已坐在各自的位置上，打开电脑，等待顾客的到来。 我接待的第一位顾客是一位四十多岁的中年妇女，她是来给在南方一所大学上学的女儿汇款的。她告诉我女儿今年刚考上大学，本来是准备回家过国庆节的，可宿舍里的几位同学约好节日去北京旅游，女儿也就改变了主意，让母亲汇1000元给她和同学们一起去北京。因为爱女心切，怕女儿外出旅游钱不够花，这位母亲一下子汇了3000元给女儿，她说自己和丈夫工作的单位效益都还可以，两人就这么一个女儿，孩子从小就懂事听话很让父母放心，多给她一点钱她也不会乱花的。 第二位客户是一位青年男子，我认识这位操外地口音的客户，他是一家网络公司的主管，已经工作了三年。从第一个月拿工资开始，他就在我们银行开了一个零存整取定期五年的储蓄帐户，每月雷打不动存入5000元。今天他又来存这个月的5000元钱，整整三年他的帐户余额已经达到了18万元。他告诉我再过两年他的存款有三十万元后，就准备办按揭交首付款后买一套属于自己的房子，和心爱的女友完婚。说这话时他的脸上掩饰不住幸福的笑容和憧憬，其实很多年轻人都和他一样，期待着能有一份好工作，有一个属于自己的充满爱的小家。 接下来的客户有交水电费的，有买基金和保险的，有办理普通存取款业务的，有申请办理信用卡的，有咨询金融理财业务的等等。一个小小的银行柜台，其实就是我国经济生活的一个微缩窗口，这几年我和我的同事们越来越觉得工作忙碌不过来，即使近年来经济受到金融危机的影响，来银行办业务的客户每天仍然排着长队，这至少说明了一点：我国的经济依然在发展，老百姓的生活并没有受到太大的影响。 时间很快接近中午时分，等待的顾客渐渐稀少起来，我们上班的6位银行柜员，分两批吃完盒饭后，继续上岗工作。这期间，我和另一位同事去给分理处的两台ATM自动柜员机加钞。随着银行卡发行量的不断增加，这两台自动柜员机每天的吞吐量都在百万元以上，好在钞票都是百元大钞，对这两台柜员机进行轧帐清理和添加钞票也用不了多长时间。事实上无论作为我们银行工作人员还是银行的客户，都十分感谢高科技在金融领城的广泛运用，小平同志所讲的科技就是第一生产力这话一点也不假，这两台自动柜员机每天所发挥的作用，可以抵得上4名我们银行柜员的工作。 下午，接待完一位又一位的客户后，临近下班时间，附近商铺的店主纷纷来银行交存他们一天的营业款。我接待的最后一位客户，是不远处一家个体小超市的老板，他那个只有一百多平方米的小型超市今天一天的营额达到了二十万元。老板开心的很，脸上笑开了花，他说金融危机已经快要过去了，又临近国庆和中秋两大节日，这些天超市的生意特别的好，他希望天天都能够这么开心。我想他的心愿，也是附近所有商铺的店主的心愿，看得出来，他们和这位超市老板一样，对未来充满了信心，充满了期待。 17时整，送走最后一位客户，我们银行开始关门轧账。二十分钟后，计算机打出了我今天一天所办理的业务轧账表：共186笔业务，收付金额12360564.73元。这些数字，在国庆节到来之前，还会上升。 晚6时，运钞车准时到达接走钱箱，我一天的工作也至此结束。骑车行驶在下班的路上，已是华灯初上时分，对于一位普通的银行职员来说，19日这一天的工作，和平常没有两样，虽累却充实，因为我今天看到的是186张幸福的笑脸。 |