去年年底，针对目前的城市管理现状，杭州市统计局在市民中作了一项调查，71.8%的市民认为，公交集团的应急处理能力强或较强，这个比例，在公用事业领域是最高的。但市民也提出了不少问题，最集中的是，开往郊区和萧山、余杭的公交车怎么这么少？车子少、班次少、线路少，出行不方便。

　　让公交优先成为公交优胜，这是提高市民生活品质的迫切要求，也是公交集团努力的方向。公交集团总经理蒋天荣说，2007年的主要任务，就是要坚持优化发展，增强公交客运服务供给能力。要把社会关注的热点，民众关注的焦点，作为优化发展的第一重点，增强公交客运服务供给能力，以适应杭州经济社会发展和公众的乘车需求。

　　具体而言，就是要在政府支持下，新增更新运营车300辆，重点做好九堡、丁桥、三墩、滨江、钱江新城、闲林和良渚等地区的公交配套，并完善快速公交线同台换乘网，全力安排好9月22日国际无车日的公交运营服务。在这个总目标下，今年，公交集团要为员工和社会办好十件实事：进一步提高客运服务供给能力，建设公交快速二号线，新增线路10条；改善车辆环保性，提高乘车舒适度，新增车辆全部采用欧Ⅲ排放标准，欧Ⅲ排放车辆达到25%，低入口、低地板运营车辆达到16%；建成70座新颖美观候车亭，条件许可下市中心区域100%设置候车亭；建设2个停车场，完成8个站建设项目，缓解停车压力；另外，还要结合新一轮医改，方便职工就医；完成51个站房整治，提升公交形象；加大主要工种的招聘和培训力度，运营一线司机达到月均休息6天；改善餐饮供给方式和服务质量；提升员工素质；提高员工工资。（祝荣强、杜悦）