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| 马俊师傅正在精心修理名表。 亚 萍 摄 |
人物:马俊,南京中央商场欧米茄专柜的修表技师,他所在的售后服务点是欧米茄在南京正式授权的第一家维修点,马师傅也是全国为数不多的、被欧米茄认可的维修技师。
变化感言
“这几年,名表消费的数量成倍上升。中央商场的欧米茄专柜,去年销售1000万元,今年预计要达到2000万元。这说明南京人的消费能力在节节提高。”
采访实录
最近5年,因为国内市场迅速发展,国际名表厂家以前不舍得交给中国售后点的先进技术,现在正一点点向国内的一级售服点开放,再傲慢的品牌与厂家都无法漠视中国市场的强大购买力。马俊与欧米茄专柜共同见证了南京市民消费能力的提高。
中央商场首开欧米茄维修点
马俊师傅是南京中央商场欧米茄专柜的修表技师,他所在的售后服务点是欧米茄在南京最早正式授权的。马师傅告诉记者,随着市场不断扩大,2000年欧米茄公司决定在南京设立授权维修点,经过严格挑选最终选定了南京中央商场,他也是最早一批被欧米茄选中前往上海总部培训的技师,“那一批就我和温州的一位师傅,我们俩算是全国较早的被欧米茄认定的维修技师。”经过半个多月的培训和考核,马俊师傅拿到了欧米茄颁发的证书,正式成为欧米茄南京授权维修点的技师。回忆当年,马师傅表示,那个时候很多来修表的客人都是在国外购买的名表,都以为国内没有维修点,本想送到原厂返修,后来听说中央商场有维修点就都慕名而来,包括周边地区的很多人都拿名表来维修。
但是从那以后,欧米茄表销量一直在上升,从2002年左右的每年几百万到2006年的1000万,今年还要翻倍,预计销售额可以达到2000万!“这仅仅是我们一个品牌啊,商场里其他名表如劳力士、浪琴、天梭等也都卖得非常好!”马师傅介绍,南京不少家庭现在都拥有一两块名表,除了欧米茄、劳力士、浪琴外,伯爵、江诗丹顿、肖邦等世界级名表也有不少粉丝,“这几年,名表消费的数量正成倍上升”,因此,不管是走中高档路线的商场还是传统型百货商店,柜台里摆放的手表都越来越漂亮了。
7种润滑油保养一块欧米茄
记者在欧米茄专柜看到,由名表厂家正式授权的维修点,从检修设备到零部件到技师都不同凡响。马俊师傅指着自己面前的若干个小盒子说,这都是不同粘度的润滑油,一块表作擦油保养时,不同的部位要用不同的油,他这里保养一块表要用到七种润滑油,从不同的颜色就可以看出来,有的稀薄如“9010”号,有的厚重如“D5”号,这些润滑油各有功效。
马师傅介绍,一块名表内有几百个零件,每一个都要非常小心地呵护,“比如表若是走得快了,就要上稍微厚重一点的润滑油,若是走得慢则需要用轻薄的润滑油来保养,这里面一点差错都不能有,否则会影响到手表日后的转动。”原来,每一块欧米茄表出场时都带有自己的编号,在维修保养时也要使用相对应的零件和产品,“我这里全套的设备都是欧米茄公司从瑞士运来的,价值30多万元,光是一些小小的配件如钳子、镊子、专用放大镜等,加在一起就要一万多元。”马师傅笑言,自己每次工作的第一个步骤都是戴手套,因为接触的东西都太金贵,而每次完工前最后一道工序就是检查设备和仪器,一个都不能少。据了解,该维修点从设计到装修都是由欧米茄公司亲自派设计师过来,包括装修风格、色彩都是全球统一的,完全按照国际大牌的标准和要求。目前,中央商场的欧米茄旗舰店已经得到众多顾客的认可,由于维修、保养费时费力,像马俊这样熟练的技师,一天最多只能为两块表做保养。
普通人也消费“奢侈品”
马师傅告诉记者,自己从1989年开始维修手表,“那个时候,谁家要是有一块梅花表或是英纳格表,简直就是不得了的!”从细心维修梅花表开始,到近6年来只为欧米茄表做维修保养,马师傅亲眼见证了手表的升级换代,说明随着中国经济的发展,老百姓越来越鼓的荷包确实有了足够的银子之外,还折射出一种全新的消费观。中国人一向讲究勤俭节约,“奢侈品”在过去几乎就是“浪费”和“败家”的代名词,但现在,经济条件逐步改善的中国人在满足了基本生活需求之后,也越来越讲求生活的品质,尤其是70年代后期及80年代出生的新生代,其生活方式已经不再像父辈那样“先苦后甜”,而是“边挣钱边享受”,他们可以攒上几个月的薪水去买一件自己心仪的奢侈品,可能是一个LV皮包,也可能是一只瑞士名表。马俊师傅透露,现在消费名表的不仅有中产阶级,一些普通人群甚至是非常年轻的顾客也偏爱名表,2万~4万元左右的欧米茄是卖得最好的。
据了解,中国的顶级品牌消费正以每年20%的速度增长,而在北京、上海、南京等中心城市,增长速度可能还要超过这个数字。因为在这些中心城市,顶级品牌消费者不仅仅局限于本地人,同时还吸引了周边城市的消费人群。一般来说,顶级品牌是根据消费需求来决定供给,首先会在中心城市布点,而且布点集中,像欧米茄表这样的品牌,在一小时都市圈就只有南京有专卖店,这样一来,马鞍山、芜湖、镇江、扬州甚至徐州等地的消费者要买欧米茄表,就只有到南京来。因此,南京作为区域中心城市,在发展顶级品牌消费方面是非常有优势和潜力的。本报记者 朱亚萍 施新亚
