“五一”长假接近尾声了，绝大多数市民都过了个休闲愉快的假期，然而，从5月1日清晨至今，扬州市民观察团的150多名观察员却一直活跃在守护城市文明、志愿服务市民和游客的第一线，一天也没有休息，他们用默默奉献的暖心行动诠释着志愿服务精神和城市文明风范。

扬州市委书记夏心旻等领导和市民观察团部分成员合影

为迎接“五一”长假，营造良好的文明旅游氛围，塑造良好的城市文明形象，4月27日起，扬州市民观察团积极响应市文明办号召，迅速组织150多名市民观察员，组建成近70个志愿服务小组，在“五一”长假期间开展文明交通劝导、志愿服务驿站、景区景点“争当主人翁，服务旅行者”文明引导等志愿服务活动，同时还在城区28家宾馆酒店、4条美食街、23个大型商场超市、10多个停车场所开展文明旅游督导。

“五一”长假以来，在来鹤台文明交通劝导岗，扬州市民观察团团长周红带领8名女同志以“‘巾帼示范’实践，文明交通劝导”的方式，以最好的形象、最佳的状态、最美的笑容，为扬州文明交通劝导默默奉献。周红团长已60多岁，每天在骄阳下晒得汗流浃背，一站就是两个多小时，但她总是满面春风为市民服务。每天，周红还带领一群市民观察员在城区的公园、宾馆等人流量大的地方进行文明旅游督导，为游客指路，为游客提供咨询服务，获得了许多游客的点赞。市民观察团党支部书记梁吉林、副团长兼秘书长戴壮民带领党支部和团部一班人，以党建为引领，开展“哪里有志愿服务，哪里就有党组织”行动，将党员志愿服务延伸到城市的各个角落。

周红（左三）和部分巾帼志愿者在值班

在邗江，扬州市民观察团副团长杨恒琴带领分团团长黄建军、杨福才等一行，在竹西街道，围绕文明创建检查，针对前一阶段检查出来的各社区存在的问题，进行了生动、详细的分析和讲解，让社区、村委会有针对性开展，进一步促进文明创建常态长效开展，确保以整洁的环境迎接“五一”，提升群众对文明社区的满意度、获得感。

在瘦西湖三个志愿服务驿站，扬州市民观察团副团长孙延清和景区分团长李锡玲带领近20名市民观察员有条不紊地为游客提供问询、引导服务。在四望亭路上，多家商户用高音喇叭向游客促销，整条路噪音刺耳，广陵分团的观察员上门逐一劝导，最终噪音扰民现象得到缓解。在何园，市民观察员张宁连续当了几天的文明旅游志愿者，为前往何园游玩的外地游客提供服务。他用随身携带的"文明创建工具包“捡拾地面垃圾杂物，并将与父母走散的4岁小女孩，找到她的妈妈。

在宋夹城体育公园、个园、何园周边停车场，市民观察团副团长杨慧钰、直属分团徐建霞分团长、潘涛副团长分别带队观察停车场是否有停车公示牌，是否执行相关规定收费，是否出具合法票据，收费员与收费证是否人证合一，开放的机关是否真正全面免费开放等等。观察员祁鸣惠爱人在家生病发烧需要到医院打点滴，她毫无怨言一直坚持检查，直到结束以后才驾车载着爱人去医院。观察员房爱娟平时患有腰脊椎损伤，不宜长时间站立，她本是社区主任，“五一”长假却一直坚守在对各大停车场暗访和文明交通岗劝导的志愿服务岗位。

在东关街、萃园宾馆等饭店，市民观察团广陵分团团长祁连山带领20多名市民观察员，以“游客体验模式”在各家饭店、宾馆开展暗访明查，外地游客对扬州市出台的免费停车、公交免费坐以及文明旅游督导走进宾馆的做法竖起“大拇指”，几名游客当场发朋友圈介绍了扬州这个城市温馨的做法。

在江都，扬州市民观察团江都分团团长朱理家带领十多个乡镇的观察员坚持志愿服务无假日，在公园景区景点、主要岗点开展文明劝导，督查关键路段，纠正不文明行为；并对城区50多个市级文明单位、文明校园、主要宾馆以及涉及假日旅游的场所进行一次拉网式检查。该分团吴义平副团长除完成江都的志愿服务外，还带队支援市区瘦西湖五亭桥志愿服务驿站值班，帮助迷失方向的常州游客购票，为他们指点了导游线路。市民观察团开发分团近20名团员，由陈丽华分团长为总值班长，每人手机24小时保持畅通，两个驿站正常值班，每天上街道、入超市，走饭店开展假日巡查工作。

通讯员  观萱  孙延清  祁连山  尹德勤  严嵩明  扬子晚报／紫牛新闻记者  缪礼延

校对 苏云