央视网消息：针对降雪、降温，各地迅速启动应急预案、积极应对，做好各项民生保障工作，保障群众温暖过冬。

　　黑龙江省大部地区迎来6℃—8℃的降温，为应对极寒天气，各地加强供水、供暖及农业生产等各项民生保障工作，做好应急预案抵御寒潮降温。预计，大兴安岭地区未来几天最低气温将降至零下43℃。供热部门对管网进行24小时实时监测。

　　山西晋城市出现暴雪寒潮天气，积雪深度可达10厘米以上，当地供暖部门迅速启动应急预案。

　　12月12日早晨，最低气温零度线将南压到湖北中部至苏皖北部一带。在江苏淮安，当地组织服务人员，解决特殊群体的温暖过冬问题。

　　在山东临沂、济宁，以及陕西咸阳，当地供电部门成立“保暖”服务专班，对热力企业、换热站上门走访，结合采暖设备特点，对供电设备开展巡视、实时监测，发现隐患及时消除，全力确保广大群众温暖用电无忧。

　　完善供热报修体系 快速上门解决问题

为了保证居民温暖过冬，辽宁大连市完善市、区、企业三级供热报修和投诉体系，对居民家中出现的供热问题，要求“半小时上门、两小时解决”，保障温暖不断档。

　　近日，家住在大连市沙河口区春芳街的居民李淑枝，发现家里的暖气片不太热，便拨通了维修人员电话，问题很快得到解决。

　　据了解，2023年供热季开始前，大连市各供热企业公布了每个锅炉房、换热站的报修电话，并印制服务卡发放给居民。部分企业还增加了人员值班，确保24小时有人接听用户来电。

　　大连市还建立市、区两级供热监管平台，如居民发现室温不达标、供热时间不够、故障维修不及时等问题，可以直接向各区供热管理部门投诉。

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