扬子晚报网8月15日讯（记者 徐昇） 今年以来，南京进一步提升境外游客在宁游览的便利度，从交通出行、语言讲解、消费购物、参观预约、导游接待、标识导引等方面，不断优化升级服务。8月15日，记者从南京市文化和旅游局在大报恩寺遗址公园召开的首批入境游便利化票机投运发布会获悉，携程集团已经与大报恩寺遗址公园、牛首山文化旅游区、栖霞山风景区、阅江楼景区等四家4A级旅游景区达成合作，布设的南京首批入境游便利化票机已正式投入运行。即日起，境外游客可在抵达上述景区后直接通过多语种（中、英、日、韩、泰）票机实现自助购票，景区入口处刷票码入园。后期还可以根据景区的特点和需求，增加票机的语种和服务功能。目前，入境游便利化票机落地南京旅游景区在全省尚属首例。

入境游便利化票机

上午10点半，记者在大报恩寺遗址公园的西门售票检票区看到有两台入境游便利化票机，几位外国游客正使用票机购票。票机可支持中、英、日、韩、泰等多语种，游客选择语言，选择票种，扫码支付，即刻完成出票，购票机打印出票，然后刷票码入园。“最近我和叔叔游览了南京夫子庙、玄武湖等景区，今天来到大报恩寺，用这台票机买票非常方便。”来自南京工业大学的外国留学生Ebru告诉记者。

游客用票机购票

携程集团政府合作部江苏区总经理范圣菊介绍，这批票机的投运不仅将极大地方便游客购票，缩短排队时间，还将通过智能化、数字化的手段，为游客提供更加个性化、多样化的旅游服务。接下来，入境游便利化票机还有望进入南京更多景区景点和文博场馆，为游客提供更加优质的服务。游客可以通过自助服务，快速了解南京各大景点的门票信息，选择自己感兴趣的旅游路线，实现一键购票，轻松出行。

游客用票机购票

随着我国过境免签“朋友圈”的进一步扩展，南京作为全国37个实施144小时过境免签政策口岸城市之一，正在全力推动入境游便利化工作，重点在消费支付、咨询服务、设施设备、对外宣传等环节加大提升力度，为今年上半年南京入境旅游市场持续升温、加速“圈粉”境外游客提供了有力支撑。6月19日，文旅部联合八部委印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》明确要求“推动入境游客较多的景区开发多语种预约界面，将护照等纳入有效预约证件。优化入境旅游支付环境，加强相关软硬件设施配备。推动入境游客快速景点预约等事务办理便利化。”

南京市文旅局副局长陆俊介绍，为进一步落实文旅部对旅游景区加快入境旅游服务提升的工作要求，解决入境游客预订购票规则不明、语言不通、支付方式不便等旅行痛点，南京市文旅局积极支持携程集团与全市高等级旅游景区共同开展旅游景区入境游赋能合作，联动线上线下全场景、贯穿预订到核销全链路，优化业务流程、丰富产品功能，进一步提升入境游便利化水平。具体措施包括：线上通过携程Trip.com平台搭建、完善多语种目的地旅游景区页面及线路产品，打通39个国家和地区的游客网络购票及预约通路；线下在旅游景区铺设多语种票机，实现自助式身份认证、购票支付、扫码入园，切实解决境外游客入园程序繁锁、语言不通等难题。

记者了解到，今年上半年，南京入境旅游人次稳步增长，1月至6月，南京接待入境过夜旅游者23.2万人次，同比增长83.2%，环比增长20%，全省占比达23%。实现旅游外汇收入3.8亿美元，同比增长45.8%，人均消费1600美元。值得一提的是，今年以来，南京持续提升旅游国际化服务水平，目前南京已推出南京文旅官网英文版，开通72台移动触摸屏线上英文版服务页面，增设464台外卡POS机与26处外币兑换点（ATM机），优化景区入园购票与预约，完善多语种导览导游，涉外服务水平显著提升。

校对 李海慧

编辑 陈永辉