南旅《客舱服务》省级在线开放课程带您走进民航

2020-02-19 22:56

扬子晚报网2月19日讯（记者杨甜子）记者从南京旅游职业学院了解到，该校人文艺术学院的《客舱服务》省级在线开放课程，于2月17日在中国大学慕课平台面向高校和社会公众开始了第二次免费开课。自2月1日课程上线以来，便受到热捧，截止开课之日，选课总人数及参与课程人数均已超过一千人。

据悉，《客舱服务》在线开放课程是校企混合所有制模式下，校企双方教师共同研讨、共同开发、共同建设的一项教学改革成果。课程由人文艺术学院院长曹娅丽教授和乘务教研室主任许赟共同主持开发，邀请多位国内航空公司专家及具有丰富教学经验的专业教师共同组成教学团队。充分利用国内同类院校首个A330-B777双通道模拟客舱，开展实境教学。通过实境操作讲授、机上真实工作视频展现、飞行服务经典案例回顾、专业资源链接、专家授课等多种形式，以项目式模块化的方式展现了从飞行前准备到登机后准备，到空中实施服务再到飞机落地送客一套完整的乘务员工作过程。

同时课程还将特殊旅客及个例旅客服务、非正常航班的处置以及客舱服务艺术，作为课程的提升内容，使乘务员的客舱服务工作在规范化的基础上，有了个性化、人性化和艺术化的提升，也能让学习者感受到客舱服务的温度。课程还配套了供学习者对线上学习的成效进行检测的测试题，供学习者打破时空和地域的阻隔，开展有效讨论交流的讨论平台。