让消费者“看得清晰、办得明白、用得放心”, 江苏省电信资费评议会在宁召开
来源: 紫牛新闻
2025-07-21 10:45:00
扬子晚报网7月21日讯(记者 马燕)7月18日,受江苏省通信管理局委托,江苏省电信用户委员会在南京召开电信资费评议会,对省内基础电信企业近期拟上线的电信资费进行评议。来自省通管局及消费者权益保护、市场监管、法院、媒体、通信行业协会等部门的委员和专家参会并提出意见建议。会议旨在推动基础电信企业进一步完善“事前告知、事中确认、事后提醒”服务机制,让消费者对电信资费“看得清晰、办得明白、用得放心”。
图源 视觉中国
今年4月,工业和信息化部在全国组织开展电信业务“明白办、放心用”行动。行动聚焦消费者反映突出的套餐复杂、不知情订制、不明扣费等焦点难点问题,重点开展4方面工作:落实资费公示要求;规范营销推广行为;做好办理鉴权核验;完善告知提醒机制。
记者在会上获悉,江苏省通信管理局指导江苏四大运营商积极推动资费公示精简等工作,取得阶段性成果。运营商均在网上营业厅和APP设立资费公示专区,集中公示面向公众用户的全量在售资费方案。指导运营商企业资费方案应要素齐全、内容简洁、清晰易懂,不得繁琐冗长、出现模糊不清的表述,或隐瞒淡化限制性条件。要结合实际精减资费方案种类数量,优化资费规则,对于易造成用户混淆、误解、引发争议的,及时予以清理。
江苏电信升级稽核手段,正打造基于Deepseek平台的AI稽核能力,重点对比资费公示中的关键要素与实际资费方案配置的一致性,并进行文字审查。
江苏移动组建工作专班,在资费全量公示方面,省内资费公示率已达100%;在精简公示内容方面,按照不超过500字的要求精简本地资费内容。
江苏联通2023年即按照工信部文件要求,加强资费清理,三年计清理8600款产品,6月份降至1251款,完成阶段性清理目标,并完善资费生命周期管理。
江苏有线表示,全省移网套餐备案公示数量均符合管局和国网公司要求,并取消5G套餐流量的区域限制,目前所有在售套餐所含通用流量均已升级为全国流量。
在本次评议会上,四大运营商介绍了近期拟上线的资费内容。江苏省电信用户委员会的委员专家从消费者知情权、套餐化繁为简、价格进一步让利等方面提出意见建议。运营商表示将充分听取社会各方意见,采取务实有效措施,改善服务体验,力争以扎实行动赢得用户信任和满意。省通信管理局人士表示,将加强对属地基础电信企业的监督管理,推动“明白办、放心用”行动走深走实、见行见效。