跨越数字鸿沟 工行南通如东栟茶支行助力老人圆梦诗词杂志订阅
来源: 紫牛新闻
2026-06-12 17:46:00
1935年出生的徐大爷,手捧一本《中华诗词》杂志来到工行南通如东栟茶支行,在柜台前欲言又止。面对数字时代的陌生流程,老人对文化的热忱,在工作人员的细致服务中,有了最温柔的落点。
徐大爷起初只是将杂志翻到最后一页,指着订阅信息栏,嘴里反复念叨着几个词,无法清晰表达诉求。细心的工作人员发现,信息栏写着“一年216元”及北京工商银行的账户信息。原来,老人想订阅这本他钟爱的杂志。他拿出新买的邮票和一个泛黄的老旧信封,似乎还保留着过去鸿雁传书办理事务的习惯。杂志上提示的“可加好友转账”等订阅方式,对这位没有智能手机、与数字世界几乎“绝缘”的老人而言,如同无形的壁垒。
徐大爷拿出来一张便签大小的打印纸,纸条正面清晰地打印着他的名字、联系电话和笔名,还标注着中华诗词杂志社会员,背面则打印着他的自我介绍。
这个会员身份是真实存在于他那个年代,还是他后来自己拟写的已无从考证,但他能这般爱惜地随身保存,并打印得如此正式,这份庄重感令人肃然起敬。他对自己的这份身份和过往,充满了骄傲与自信。那本杂志和会员纸条,便是他漫长岁月里重要的精神伴侣与骄傲凭证。
面对沟通困难,工作人员并未敷衍了事,而是尝试用纸笔交流。当把问题写在纸上,老人慢悠悠地思考,缓慢地开口说道:“我只是年纪大了,表达能力跟不上了,但心里都清楚。”
为了成全这份热爱,工作人员按杂志所留电话联系了《中华诗词》杂志社。对方表示,需汇款240元(含24元邮费),并备注电话以便联系。为保障老人资金安全,工作人员通过官方渠道核实了杂志社的相关信息,再三确认后,才向老人说明费用情况。于是在纸上写下“报刊费240元(含邮费)”。
老人看到“邮费”二字,有些不解:“怎么还有邮费啊,以前不这样啊。”但他只是沉默片刻,慢慢地从怀中掏出钱包,层层翻开,仔细点出240元现金。“他说多少就给多少吧。”老人说道。那份对订阅的执着,令人动容。
业务办理结束后,工作人员将回单交给老人,并写道:“钱已汇好,过几天杂志社会给您打电话。”看到这行字,徐大爷的脸上终于露出了笑容。工作人员再次致电杂志社,确认款项已到账并提醒对方及时联系这位高龄订户。
一笔汇款,守护的不仅是一份刊物,更是一位九旬老人的文化念想。从邮汇到网付,订阅方式在变,但那份对知识的热爱、对精神家园的坚守从未改变。方寸柜台,成为连接过往与当下、心意与行动的温情桥梁。时代奔流向前,愿每一份认真的热爱,都能被看见、被尊重、被妥帖安放。(缪臧)
校对 陶善工