近日，国联人寿发布2026年上半年理赔服务报告。报告显示，今年上半年，国联人寿累计赔付金额8906.88万元，赔付总件数27032件，为客户豁免保费478.60万元，理赔案件获赔率达98.02%，结案率100%。

数智领航，理赔服务跑出“加速度”

国联人寿积极响应“数字中国”战略，将数智化手段深度融入理赔服务全流程，让数据多跑路、客户少跑腿，以科技之力提升理赔服务品质与效率。

2026年上半年，国联人寿平均索赔支付周期1.13天，平均出险支付周期47.63天，小额案件平均支付时效0.36天，理赔全流程时效全面优化，让客户切实感受到“极速理赔”的便捷体验。

亮眼数据背后，是国联“快易赔”服务品牌的持续升级。公司坚持以客户为中心，打造全程陪护式理赔服务体系，推出八大暖心服务举措。2026年上半年，“重疾一日赔”“微信易理赔”“赔后留关爱”“心联馨探视”等特色理赔服务累计6039人次，较2025年全年2200余人次实现近三倍增长，理赔服务可及性显著提升。

从服务覆盖面看，理赔客户最小年龄仅5个月，最大年龄达96岁，单一客户最多赔付频次达44次。从襁褓稚童到耄耋老人，一份保障相伴一生，这正是保险普惠属性的生动写照。

洞察风险，数据折射保障缺口

理赔年报的价值，不仅在于记录已发生的赔付，更在于透过数据预见风险，为客户保障规划提供了重要参考。

重疾保障缺口凸显：约80%保额不足30万元。从不同金额段重疾赔付件数占比来看，0至30万元（含）区间占比高达78.26%，意味着约80%的重疾保障额度不足30万元。分年龄段来看，35岁以上件均赔付金额不足20万元。35岁以上人群身负家庭经济重担，一旦身患重病，不仅治疗费用沉重，因失去工作能力致使家庭经济承压，相较于重疾治疗及后续康复所需的50万至100万元不等的费用，保障缺口依然较大，因此家庭重疾险应优先配置给承担主要经济来源的人群，关注重疾保障的充足配置。

性别风险图谱：女性重疾赔付占比达67%。半年报数据揭示了一幅值得关注的性别健康风险图谱。女性重疾赔付件数占比高达67%，高发重疾前三位依次为甲状腺癌、乳腺癌、肺癌，平均赔付年龄43岁。当代女性承担更多家庭责任和职场压力，其身心健康均不容忽视，需养成对甲状腺、乳腺等进行自查的习惯，定期体检并配置足额健康保障。

男性重疾赔付件数占比33%，高发重疾依次为结直肠癌、胃癌、心脑血管疾病，平均赔付年龄41岁。中年男性多为家庭主要收入来源，烟酒、高压、不规律作息导致结直肠癌、胃癌、心脑血管疾病高发，需关注“恶性肿瘤+心脑血管”双项筛查，提早配置健康保障。

国联人寿建议客户根据家庭结构和收入状况，合理配置重疾、身故、医疗等多层次保障，为家庭筑起坚实的“防护墙”。

普惠扎根，以民生担当织密保障网

秉承“普惠保险”惠民利民初心，国联人寿紧扣服务国家多层次医疗保障体系建设战略，将保障嵌入民生肌理，让保险覆盖更广大的人群。截至今年6月底，“医惠锡城”项目覆盖人群超425万人次，累计赔付超2.79亿元。此外，公司累计为困难群众免费提供累计超4万份医惠锡城保障方案。

上半年，支付职工互助金及长期护理保险超1200万元，服务超1.76万人次，进一步织密民生保障网。

奋楫笃行，保险让前行更有底气

开局关乎全局，实干成就未来。2026年上半年，国联人寿以扎实的数据成效、完善的服务体系、暖心的民生实践，持续擦亮国有寿险企业责任底色。

未来，国联人寿将立足“十五五”发展新起点，持续深化“二次创业”发展理念，聚焦主责主业，不断优化产品供给、升级理赔服务、夯实普惠保障，持续深度融入地方经济及社会发展大局，深度融入国家多层次医疗保障体系建设，深耕集约化、数智化、多样化服务，将每一份保单转化为实实在在的安心保障，在岁月流转中，为更多家庭点亮安稳生活的光。

校对 王菲