从3毛7降到2毛7的一张快递单，到00后接班先“教”出的AI徒弟，再到让AI“看屏幕、动鼠标”接管没有接口的老系统……当AI走进生产线，企业怎么算这笔账？近日，百度旗下AI产品“搭子”多项新能力亮相，推动AI从“帮个人省时间的办公桌工具”升级为“替组织交活儿的生产线系统”，当日，松鲜鲜CEO朱苏皖君、艾瑞卡高定木作总经理张静涵、百度搭子产品架构师李景秋分别接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，他们给出的答案大多落在几分钱、几个客户、几个小时这样具体得近乎琐碎的数字上——在AI走上生产线的当下，最先被算清的是一笔实打实的经营账。

从3毛7到2毛7：AI先替老板看见了钱包的漏洞

朱苏皖君讲述的第一件事是一张快递费账单：松鲜鲜长沙仓的单票快递成本，从3毛7降到了2毛7。“这种变化以往要到月底开会才知道，现在AI搭子直接把这个点抓到了。”长沙仓单价低但分单量不足、天津仓保底协议拉高成本，这些现象只是AI摆出的数据；真正省钱的动作是人做的——重谈保底条款、调整订单分配和工厂布局，AI 只是帮人看清了问题。他说，AI给的不是结果而是线索——提前看见风险，把订单量挪到长沙仓，同样订单量下的物流费用就便宜不少。

更重的活压在财务上：松鲜鲜财务团队二十多人，每天核对经销商打款金额与银行流水，“这件事很浪费人力”。他正在做自动化对账的POC模块，“这是价值释放，也是价值回归”。

最难的却是人心。“大家开始用AI可能会担心自己被取代，一旦心里不接受，就可能产生对抗，产品、工具、模型再好也推不下去。”这位CEO的办法是一号位往下推、但不往下压：先拿自己开刀，把每周要花三个小时的周报塞进AI工作流，再让员工从最烦的日报、周报用起，结果“反而是原来最难用AI的人先用起来了”。公司内部还搞评比，哪个部门Skill做得好就奖Token和积分，“目前不是我们推着大家做，是大家不停申请积分”。

00后接班不先招人，先“教”出一个AI徒弟

张静涵是个00后，回到家里那家有二三百名员工的木作工厂接班，员工年龄没有一个比她小。“刚开始我找他们要资料、问项目进度，他们其实不太愿意搭理我。”这句略带苦涩的开场，成了她上AI的第一动机——不用找人，也能了解知识和项目情况。

账很快就算了出来。销售以前对接20到30个客户，现在能对接60个，每天一两个小时做PPT、填表格的活由系统代统计；过去想看真实情况只能翻聊天记录，如今AI替人工总结归纳，会上直接对着A类、B类客户和卡点分析，“会议效率提高了，客户成交率也确实提高了”。工厂原先请技术团队做生产管理系统，一年一两百万元；现在她自己充会员，一个月估计几百元，业绩大概增加了30%。

她还提到公司一位学历不高的老销售，起初觉得“初中学历怎么可能用AI”。她把任务拆成台阶：这周只转发聊天记录，下周再教他在界面上看客户情况。一周后回访“大家觉得挺好”，后来那位老销售主动说“确实挺好用”。在她看来，AI带来的不是监控，而是更微妙的信任——“老板更信任员工，员工也觉得工作留下了记录，付出更容易被看见”。

老系统没有API？那就让AI看屏幕、动鼠标

企业的活儿为什么交不出去？李景秋把企业任务切成三块：20%日常运营、30%专业任务、50%企业独有的核心任务，后者连着自家业务流程与经营决策，最难标准化。

没有API的老系统怎么办，是被追问最多的问题。(API：Application Programming Interface，应用程序编程接口，说白了就是软件之间互相打招呼、递数据的“专用窗口”）她的回答很朴素：让AI像人一样看屏幕、动鼠标、划手机——Computer Use识别界面完成那些没有接口的操作，企业还可以把跨系统流程完整录一遍，“像带新员工一样教它工作，有些流程一遍就能学会”。对传统央国企则配套FDE专家服务：“有些SaaS系统已经老旧、长期没有维护，原来的供应商可能都不在了，得让专家进企业帮忙梳理。”

成本也是记者在采访中盯得最紧的一块。李景秋解释，Work Agent的成本不止Token，还有执行环境、日志与记忆的存储、Skill调用，要靠增强Cache、模型路由（复杂问题走贵模型、简单问题走便宜模型）等几条链路一起压。“从3月份到现在，搭子的单次任务成本大概降低了90%。”至于竞争，他反倒不急：市场仍是蓝海，国庆节前在一个比较大的城市交流，“现场可能只有三成左右的人用过相关产品”。

AI进了生产系统，谁敢放手？

李景秋对此的答案是新的Agent安全中心：“6重防护×7道防线”覆盖任务执行，高危操作必须人工授权，任务在沙箱中隔离运行、过程可追溯、人可随时接管，企业可按需选择公有云、专属VPC、私有化或混合云。她也承认冲击已经发生：过去企业靠SaaS沉淀数据和流程，现在部分系统价值可能被Agent承接，“以前认为产品是给人使用的，之后也要考虑怎么服务Agent”。

被AI“碰”到的还有在场媒体。李景秋透露，搭子可以像人一样连续看两三个小时直播，边看边总结、剪高光片段，按不同平台的习惯生成公众号文章和小红书海报，最后由人核验。其自媒体专业套件上线一个月，用户中媒体相关需求占比就从1%多一点升到了13%至14%。

马车换成汽车，司机还是人

现场绕不开的仍是那个老问题：AI会不会取代人？朱苏皖君的回答最有画面感：“过去每天驾马车，现在开汽车，速度变快了，但岗位还是司机。”生产效率提高不代表生产关系已经变化；真要做成AI组织，必须重构工作流和岗位，员工会从执行转向审核AI的产出。他判断这种改变“可能还要三五年才会出现明显变化”。

张静涵补了一句务实的话：高定木作一单可能是500万到1000万元，AI出一点错企业未必承担得了，所以先从前端不会造成损失的环节试起，靠带来更多客户、提高转化攒信任；设计前的报价人工要两三天，她最想让AI先学会产品体系把报价提速。“可以是半智能化组织，不是纯智能化组织。”

扬子晚报/紫牛新闻记者  徐晓风

校对 陶善工