11月6日，苏州第二家京东MALL——京东MALL苏州高新店正式开业。门店位于苏州高新区绿宝广场三期，汇集数百家国内外知名品牌，线上线下提供超20万款京东自营商品，打造30余个沉浸式主题体验区。新店集家电家居、3C数码、智能科技及休闲娱乐等业态于一体，也为狮山商圈再添消费新地标。

开业期间，门店吸引众多市民前来参观体验。醒狮点睛、机器人展演等吸引消费者驻足观看，苏州本土企业深庭纪研发的双轮足户外陪伴机器人Rovar X3、元萝卜AI下棋机器人现场亮相，与市民互动。与此同时，Coser舞蹈走秀、苏轼主题诗词问答、苦糖BAND乐队演出轮番上演，非遗拓印、手绘苏式团扇等活动吸引不少亲子家庭参与。现场还设置互动集章、趣味游戏等环节，让消费者感受智能科技与苏式文化相融合的特色活动。

多家特色品牌店集中亮相，成为京东MALL苏州高新店的一大看点。重力星球全国首家京东MALL体验店、小天鹅苏州首家城市超级体验空间及江苏首家京东睡眠中心集中亮相。其中，小天鹅体验空间提供免费衣物清洗、鞋履护理等服务，京东睡眠中心汇集舒达、雅兰、慕思、梦百合等品牌，消费者可现场试躺不同类型的床垫与智能床。雷蛇、红魔等电竞品牌也同步入驻，带来游戏手机、电竞平板及专业外设等产品。

不同于传统家电卖场，门店主打实景化、生活化场景体验。DIY装机专区支持按需选配硬件、现场调试；咖啡工坊、烘焙体验区可供顾客动手制作饮品点心；家居样板间还原真实居家环境，整合家具、软装与家电，163 英寸MicroLED巨幕电视等前沿视听设备对外开放体验；冰洗展区样机通电通水，支持上手操作。告别简单货品陈列，门店跳出单纯售货思路，消费者选购之余还能获取家居搭配灵感，拓展实体零售的体验边界。

围绕新房装修、全屋换新等需求，京东MALL苏州高新店配备家电提案师、家居设计师，提供从方案规划、商品选配到安装交付的一站式服务。依托京东供应链和履约能力，门店实现线上线下同款同价同服务，消费者到店体验后，可现场下单、门店自提，也可扫码线上下单、选择京东配送到家。针对家电换新，门店还配套以旧换新服务，提供旧机免费上门拆卸、搬运等服务，减少消费者在旧机处置和新品安装等环节的麻烦。

“以前装修买东西，要跑好几个地方，床垫去家具店试，厨电去卖场看，净水设备还要单独比较。”家住苏州高新区的陈先生说，趁着新店开业，他带着家人前来挑选厨电、净水设备和床垫，“这里可以直接体验，床垫能试躺，厨电能现场操作，还有专业人员帮忙介绍搭配方案，选起来方便多了。”

作为苏州高新区成熟的商业集聚区，狮山商圈已汇集购物、餐饮、休闲娱乐等多元业态。京东MALL苏州高新店的入驻，通过丰富家电家居、3C数码及智能科技产品供给，引入沉浸式体验、一站式置家等特色经营内容，与商圈现有商业形成差异化互补。同时，门店将科技互动、潮流娱乐与苏式文化相结合，吸引家装人群、年轻消费者及亲子家庭等不同客群，为狮山商圈提升商业吸引力增添新动力。

今年是京东家电家居完成线上线下整合后的首个11.11。随着苏州高新店等多家新店陆续开业或试营业，全国京东MALL营业及试营业门店将达到35家，京东电器城市旗舰店突破200家。京东持续拓展线下零售网络，依托超级供应链优势，将丰富的商品资源、便捷的物流履约及售后保障延伸至实体门店，进一步完善覆盖商品选购、体验及交付的零售服务体系，为家电家居行业创新发展提供新的实践。

京东MALL苏州高新店开业活动将持续至11月8日。11月7日，重庆狼队职业选手刺痛、KPL苏州KSG电竞选手将到店与玩家互动；11月8日，歌手刘也将担任门店“一日店长”，与启元机器人Q1、T1带来人机斗舞表演，高校电竞赛、Coser见面会等活动也将陆续举行。

校对 胡妍璐