为不断推动交通执法数字化转型，持续优化交通营商环境，近日，江苏省交通综合执法局在南京试点推行行政处罚案件“掌上办”，为群众提供更加便捷高效的政务服务。通过再造执法流程、应用数字技术，将案件处理整体“搬”至线上，延续并深化了“零跑腿”服务模式，进一步提升了执法案件的处理效能。

“指尖办案”：让数据跑路代替群众跑腿

以往处理交通违法案件，当事人需要携带材料往返政务大厅，查询、申辩、缴款等环节耗时费力。如今，试点推出的线上办理功能，将传统的“窗口受理-线下审核”模式，升级为“在线触达+即时处理”的新模式。当事人通过微信公众号，即可在线上完成从接收告知、文书签收到扫码缴款的全流程。系统通过人脸识别、电子签名等技术确保身份真实性和流程严肃性，所有文书自动归档。原本需要耗费半天的流程，如今压缩至最快十几分钟办结，真正实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

“全链条闭环”：执法服务的“数字密码”

此次线上办理功能的全面推广，是省交通综合执法局持续优化执法服务、提升行政效能的具体举措。通过技术赋能，不仅让当事人免于奔波，也让执法人员从繁琐的线下流程中解放出来，双向为基层减负。该模式实现了关键环节的“三个转变”——由“线下送达”转为“线上告知”、由“窗口缴款”转为“在线支付”、由“纸质卷宗”转为“电子归档”，有效打通了服务过程中的堵点，案件平均处理效率提升50%，试运行以来累计为群众节省办事时间超2000小时。

探索创新：执法服务从“能办”到“好办”

行政处罚案件线上办理的试点推行，是运用现代信息技术提升交通行业治理能力与服务水平的一次重要实践。下一步，省交通综合执法局将持续关注用户反馈与技术发展动态，继续探索更多执法服务场景的数字化落地，致力于将执法服务从“能办”提升至“好办、易办”，为广大群众和市场主体创造更为便捷、高效、透明的执法环境。

通讯员 苏交执法

校对 陶善工