“志愿者不仅给我们提供贴心的服务，更有发自内心的尊重。”“以前总是习惯‘被照顾’，到南通参加比赛才知道，被平视才是最温暖的服务”….…6月19日，2025年全国残疾人游泳锦标赛暨东京聋奥会选拔赛在南通完美收金。临别之际，来自全国各地的残疾人游泳健将，纷纷向朝夕陪伴的南通志愿者致谢。

比赛期间，由于身体原因需要各种照顾和帮助，但让运动员们感到最温暖的，还是来自志愿者平视和尊重的目光，“这种感觉赛过金牌”。

平等相处，熟记“黄金法则”

2025年全国残疾人游泳锦标赛暨东京聋奥会选拔赛，由中国残联、中国残奥委、中国聋人体协共同主办，是一次具有全国影响力的体育赛事。来自全国26支代表队的286名残疾人游泳运动员，汇聚南通，搏击泳道。

参赛的运动员分别有肢体、视力、智力和听力残疾。在南通参赛期间，需要从生活到交通出行，从赛场到个性需求等全方位服务。作为南通文旅集团下属子公司，南通文体会展公司负责赛事场地保障、后勤服务及接待安保等工作。南通文旅集团党委高度重视，明确“以‘残健共融’为内核，用服务传递城市温度”的工作要求，统筹指导文体会展公司党支部制定“全流程、全维度、全人群”服务方案。该党支部，赛前便面向公司招募志愿者，将助残服务融入赛事全流程，用“党建红”凝聚党员力量。从理念升级到技能培训，从无障碍设施建设到个性化服务，党支部将“残健共融”嵌入每一场比赛、服务每一名运动员。

“他们是搏击赛道的泳者，更是身残志坚的勇者。他们的第一身份是运动员，其次才是需要帮助的残疾人。”公司党支部书记俞哲说，在志愿服务中，既要有细致的帮助，更要有平等的目光。

党支部联合南通市残联开展“残健共融”调研，形成“三不三多”服务原则：不刻意放大“特殊”，多关注个体需求；不替代自主行动，多提供辅助支持；不强化“同情”标签，多传递“朋友”温度。

“推轮椅前先问方向，递水时保持视线平齐。”“尊重对方意愿，只有在得到同意后方可给予帮助”……党员志愿者手里的《服务手册》上，记录着一个个服务细节，成为平等尊重的“黄金法则”。

党员向前，做好“平凡小事”

赛事期间，20多名党员志愿者分赴物料采购、接待保障、医疗安保、后勤服务等岗位，以“好朋友”的身份穿梭在赛场内外，做好每一件平凡的小事，保障这项国家级赛事的平安顺利进行，展示南通“慈善之城”的形象。

陈晖被分到接待组当志愿者。赛前，她将赛程手册翻了一遍又一遍，将比赛时间、代表队行程、通勤车辆等熟记于心，成为赛事的“活地图”。比赛期间，陈晖精准对接全国26支代表队的300多名运动员及裁判员，安排行程；赛事期间协调300余班次无障碍车辆，用精准服务保障运动员顺利参赛。

志愿者组长兼后勤成员的王静，每天最早到岗的身影成了赛场最温暖的“晨钟”。身兼“舌尖保障员”与“志愿者协调员”双重职责，她从食材溯源到餐食搭配严格把关，从志愿者排班到应急物资调配全程跟进，用细致入微的服务，让200余名工作人员和志愿者的每一顿餐食都热乎可口，让每一次需求响应都有求必应。

竞赛组的“定心丸”李育君，作为专业运动员的他将运动损伤处理经验融入志愿服务，成为赛场内外的“10分钟应急圈”守护者。“别怕，我小时候练乒乓球也总磕磕碰碰，现在不照样拿奖？”一句家常话，让紧张的运动员卸下防备。他熟练处理肌肉拉伤、抽筋等突发状况，用“运动员懂运动员”的共情，让医疗服务更有温度。

赛场内外，处处收获感动

“这次在南通收获了自己的最好成绩！”6月1日下午，来自河南代表队的残疾人游泳运动员乔智坤激动地说。在本次比赛中，他成为男子S8级自由泳比赛400米和100米的“双料冠军”。“这样成绩，也归功于南通提供的服务保障以及志愿者充满爱心的服务。”

乔智坤是第一次来南通，但处处都能感受到热情。比赛第二天，他准备去观众席为队友加油，但由于场地不熟，在场馆内转了几圈也没能找到通道。正在现场服务的党员志愿者黄燕铭看在眼里，便主动向前提供帮助，热情地递上一瓶水，引导他坐到观众席上。“除了赛场内，在住的酒店里，随处都是志愿者的身影。”乔智坤感动地说，在自助餐厅，有的运动员没有手臂，志愿者便会第一时间上前，帮助打饭并搬好椅子，引导入座。

赛场内外，许多运动员处处收获这样的感动。比赛结束后，文体会展公司党支部收到多名运动员留下的感谢信，其中一封这样写道：“是你们让我感受到，‘残奥’的意义不仅是拼搏，更是被平等看待的尊严。”

而一名党员志愿者则说：“当我们蹲下身与坐轮椅的运动员平视，当我们用手语说出‘加油’，才真正懂得：助残的最高境界，是让爱与尊重自然流淌。”

赛事收官，泳道上激起的浪花归于平静，但残疾人运动员在南通收获的感动，却如汩汩暖流持久激荡心间……

校对 潘政