为了提供全覆盖、全领域、全过程一站式的方便、快捷、低成本解纷服务，盐城市盐都区楼王镇矛盾纠纷一站式化解平台正式投入使用，该平台整合司法、信访、人社、农村工作等多部门资源，为群众提供“只进一扇门、化解千件事”的便捷服务，让矛盾纠纷化解从“多头跑”变为“一站式”解决。

走进矛盾纠纷一站式化解平台服务大厅，宽敞明亮的环境和清晰划分的功能区显得井然有序。大厅内设置了综合接待、人社服务、农业农村、法律援助等多个服务窗口，配备了专职调解员和相关部门工作人员，为群众提供“面对面”“零距离”服务。“以前遇到纠纷，都不知道该找哪个部门，我现在到这里，工作人员会帮忙理清思路，直接对接相关部门，太方便了！”前来咨询劳务纠纷的村民王先生感慨道。

通过平台统一登记的所有办事服务事项，实现可查询、可评价、可跟踪、可督查，确保事事有着落、件件有回音。构建起“政府主导、部门联动、公众参与”的多元解纷新格局。“自平台试运行以来，我们已累计受理各类矛盾纠纷1300件，调解成功率达98%，群众满意度超过99%。”平台相关负责人介绍。

矛盾纠纷一站式化解平台的建成，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践，对于推动社会治理重心下移、关口前移，从源头上预防和化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定具有重要意义。下一步，楼王镇将持续优化服务流程，加强调解员队伍建设，努力将平台打造成群众信赖的“解纷终点站”，为建设更高水平的平安盐都作出更大贡献。

通讯员刘嘉玲

校对 石伟