7月“热辣滚烫”，城市在40℃高温中“蒸腾”。

就在这样酷热难耐的天气里，盐城市公安局盐南高新技术产业开发区分局新都派出所金融城警务室的报警电话骤然响起——某银行发生了一起纠纷。警情就是命令，民警迅速戴上头盔，跨上警用电动车，风驰电掣般朝着事发地赶去。

到达现场后，民警凭借丰富的经验和专业素养，很快就厘清了事情的来龙去脉。原来，此前银行工作人员工作失误，上演了一场“乌龙事件”。前几日，王女士支付了10元现金办理补银行卡业务，可当她按照约定前来取卡时，却被告知查无此笔业务。不仅如此，她还遭到了银行工作人员的质疑，甚至在不明真相的围观群众指责下，被认定是在故意扰乱正常秩序。这突如其来的冤枉，让王女士百口莫辩。民警到场后，第一时间协调银行调取监控录像，随着监控画面的清晰呈现，终于还了王女士一个“清白”。然而，即便银行工作人员不停道歉，王女士回想起刚刚被众人误解的场景，委屈的泪水决堤而出，情绪崩溃到身体发麻。民警深知，此时矛盾的核心早已不是那10元钱，而是王女士心中这口被冤枉的“气”。“天气这么热，吵架容易上火，身体健康比什么都重要。”民警耐心地开导着，在闷热的调解室里，他们苦口婆心，不厌其烦地劝说，汗水湿透了警服，喉咙也变得干哑。经过长达40多分钟的努力，王女士的情绪才逐渐平复，最终双方达成了谅解。当民警再次坐上电动车准备返回时，尽管车坐垫被晒得滚烫，但成功化解矛盾的成就感，却让他们的内心涌起一股清凉。

与此同时，在热浪翻涌的另一处街头，盐城市大丰区公安局城北派出所的民辅警们正在路面上认真巡逻。当巡逻至一路口时，他们敏锐地发现几个人正围着一位坐着轮椅的老爷爷。民警迅速上前查看情况，面对众人的询问，老人由于年纪大且身体不适，说话含糊不清，根本无法准确说出自己的身份信息和家庭住址，疑似走失。此时，毒辣的太阳仍在肆意发威，老人的体力在高温的折磨下渐渐不支，情况十分危急。民警立即和热心群众一起，小心翼翼地搀扶老人坐到警车里休息，并将车内空调风开到最大，为老人降温解暑。随后，他们争分夺秒地展开查找工作，通过多方联系、仔细核实，最终成功确定了老人的姓名和家庭住址，并第一时间与他的家属取得了联系。不久后，老人的儿子匆匆赶来，看到安然无恙的父亲，他紧紧握住民辅警的手，激动地连连道谢：“太感谢你们了，大热天的，辛苦了！”

在这个被高温炙烤的城市，人民警察用坚守与温情，书写着新时代的平安答卷。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 周珉

校对 盛媛媛