7月9日上午，一通带着焦虑与期盼的电话，打破了南通森林野生动物园日常工作的平静。电话那头，动物园年卡用户黄女士声音哽咽，诉说着年仅2岁多的女儿正躺在医院病床上，与病魔进行抗争。高额的医疗费用，如同沉重的巨石，压得这个家庭不堪重负，走投无路之际，家长拨通了动物园的电话，希望能退还年卡费用，以缓解燃眉之急。

今年4月，黄女士为女孩办理了动物园年卡，短短两个月内已带孩子入园 5 次。然而，6月中旬，女孩被确诊患上恶性横纹肌肉瘤，突如其来的病情让家庭陷入困境 —— 住院治疗所需的高额医疗费，成为压在父母肩头的重担。

黄女士告诉记者，当前急需筹措医疗费用，她尝试联系动物园管理方，希望能协商退还年卡费用，以弥补部分治疗开支。“孩子每次去动物园都特别开心，没想到突然就病倒了…… 现在每一分钱都要用在治疗上。” 黄女士无助地说。

接到电话后，南通森林野生动物园迅速响应，不仅第一时间为家长办理了年卡退款手续，更做出暖心决定——保留年卡权益，诚挚邀请待小朋友康复后，一家人再来园内游玩。与此同时，南通森林野生动物园的母公司江苏森迪文旅集团主动发起公益捐助，爱心捐赠50000元。此外，动物园还将景观湖内祈愿池的12083元善款全部捐出，让游客们寄托美好愿望的祝福，化作助力小女孩战胜病魔的力量。

7月11日上午，江苏森迪文旅集团代表专程探望女孩一家，送上善款与关怀，祈愿女孩早日康复。“我们不只是守护风景，更想传递温暖。”森迪文旅关负责人表示，面对一直以来支持和热爱动物园的游客，在他们遭遇困境时，园方希望尽己所能，伸出援助之手。同时，也呼吁更多市民和网友，能够加入到这份爱的传递中来，为患病女孩加油鼓劲。

“真的特别感谢森迪文旅集团的理解和帮助！" 黄女士难掩激动。她表示，在首次提出退款诉求后，动物园工作人员主动联系她了解具体情况，迅速启动了特殊情况处理流程：不仅全额退还了年卡费用，还通过内部爱心基金为孩子筹集了额外善款。"这笔钱就像及时雨，让我们在艰难时刻感受到了温暖。"

扬子晚报/紫牛新闻记者 朱亚运 通讯员 曹菁琳 倪雯

校对 石伟