扬子晚报网7月23日讯（通讯员 陈红生 记者 姜天圣）酷暑来临，空调使用频率上升。许多消费者在发现空调制冷效果不佳时，首先想到的是“加氟”。然而，空调制冷效果差并非仅仅由缺少制冷剂引起，补加制冷剂收费也没有统一的标准，消费者与维修人员信息不对称，收费不明示、虚报故障、以次充好等时有发生。

家住句容碧桂园凤凰城的顾女士投诉反映，前不久，家里的空调制冷效果不好，就找了一家家政保洁服务部，维修工上门检查后，就说要加氟，一个压力60元，加了8个480元，加上门费、高空作业费一共收了600元。维修工人称，五年内不需要再加氟了。结果到了第二天，空调制冷效果又不好了，再次找到维修工，但维修工却称空调漏氟不是他的原因，查漏需要四五天时间。

随后，顾女士在苏宁电器找了维修工，维修工检查后说是外机氟利昂泄漏，加氟不查漏加多少都没有用，并拍了视频给顾女士保留证据。顾女士认为第一次的维修存在欺瞒行为，遂投诉。经句容市市场监管局协调，商家同意退费200元。

消费者吴先生通过网络平台进行维修，维修工报出726元的加氟和保养费。吴先生表示价格太高了，维修人员说可以打八折。在吴先生还没有同意维修的情况下，维修人员却“速战速决”，完成了维修工作，最后收费580元。吴先生事后越想越不对，就询问了几家空调维修商，都答复称查漏补漏及加氟不会超过300元。

镇江消协家电专业委员会的专家张人元表示，消费者常说的“加氟”，实际上是给空调补加制冷剂。家用空调制冷剂有R22（氟利昂，也称二氟一氯甲烷）、R32（二氟甲烷）、R410 A等种类。空调不制冷或者制冷效果差有多方面原因，如机器故障、室外机太脏、散热不佳、过滤网堵塞等，缺少制冷剂这种情况反而很少见。空调本身是不可能消耗制冷剂的，如果缺少制冷剂，那肯定是有地方泄漏，泄漏的地方一般会有油。因此，空调制冷效果不好的原因需要认真查找，对症解决；即使是需要补加制冷剂，也要先找出漏点，补漏后再加。

镇江消协调查发现，对于空调维修补加制冷剂，国家并没有出台相关的标准规定，商家在收费上基本是各自为“政”，有按空调功率进行收费的，也有按照补加制冷剂的压力和重量进行收费的。正规维修商家比如海尔空调，补加制冷剂就是按照空调功率进行收费的，5000瓦以下（不含5000瓦），也就是常说的1P、1.5P和2p的空调，补加制冷剂收费140元；5000瓦至10000瓦以下，也就是3至5P的空调，补加制冷剂收费200元。而众多维修点常常按气压对补加制冷剂进行收费，因为他们所使用的压力表也是有玄机的，通过把补加制冷剂之前的压力调得很低，或者把补加制冷剂后的压力调得偏高，这其中就有差价可赚。

镇江消协提醒消费者，应审慎选择空调维修服务，不要找在楼梯间以及过道小广告上的维修者，不要轻信网上搜索引擎提供的售后电话，拨打保修卡上的客服电话才有保障。维修之前务必确认服务范围、收费标准及售后保障，留存聊天记录、订单凭证等消费证据。如遇乱收费、服务缩水等问题，可及时拨打12345、12315热线投诉维权。

此外，为方便消费者查找真实的品牌服务信息，中消协开发了公益服务微信小程序“中消协帮您查”，其中收录了家电、钟表、家装服务商的电话，消费者可通过小程序查询到家电官方售后电话。